ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
05 มี.ค. 2567
จำนวนผู้เข้าชม
22

เกี่ยวกับเรา

บริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด หรือ อลิอันซ์ พาร์ทเนอร์ ประเทศไทยคือส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท อลิอันซ์ พาร์ทเนอร์ ภายใต้กลุ่มบริษัทอลิอันซ์ (Allianz Group) ซึ่งเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งด้านประกันภัยและด้านบริการทางการเงินของโลก

โดยกลุ่มบริษัท อลิอันซ์ พาร์ทเนอร์ เป็นกลุ่มบริษัทที่ให้บริการด้านความช่วยเหลือและประกันการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส ปัจจุบันได้ให้บริการมากกว่า 44 ประเทศ จำนวนพนักงานมากกว่า 19,000 คน โดยรองรับการให้บริการลูกค้ากว่า 70 ภาษาทั่วโลก

อลิอันซ์ พาร์ทเนอร์ ประเทศไทย ได้ก่อตั้งในประเทศไทยในปี พ.ศ. 2543 และได้เติบโตก้าวหน้าอย่างแข็งแกร่งในการเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน รวมทั้งด้านธุรกิจประกันภัยการเดินทางอีกด้วย ปัจจุบันบริษัทฯ มีพนักงานมากกว่า 850 คน ธุรกิจบริการของเราครอบคลุมในด้านดังต่อไปนี้

- บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน; ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุทางรถยนต์, ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ รวมทั้งบริการให้คำปรึกษา

- ประกันภัยการเดินทาง

- บริการขยายเวลารับประกันเครื่องใช้ไฟฟ้า

- บริการขยายเวลารับประกันความคุ้มครองรถยนต์ใช้แล้ว

- บริการด้านการรักษาพยาบาล

- บริการด้านการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน

- บริการทางด้านการดูแลการพยาบาลต่อเนื่อง

ในฐานะที่เป็นบริษัทผู้ให้บริการด้านความช่วยเหลือชั้นนำระดับโลก การบริการอย่างมืออาชีพคือหัวใจของเรา หากคุณมีใจรักการบริการ และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวอลิอันซ์ บริษัทฯ ยินดีต้อนรับคุณเข้าร่วมงานในตำแหน่งต่อไปนี้

Customer Service QA Supervisor

สมัครงาน

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)

เงินเดือน(บาท) : 25,000+

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : Work Conditions: Working Hours : 40 hours per week Working Days : Shift only in day time, 5 days a week

หน้าที่ความรับผิดชอบ

•Provide clear, detailed and actionable constructive feedback to or Customer Experience representative and recommendations to the Supervisor in-charge.
•Facilitate calibration meetings to ensure consistent understanding of quality guidelines and expected behaviors.
•Participate in vertical meetings to ensure stakeholder feedback affecting quality guidelines and expected behaviors are integrated to the quality checklist.
•Recommend ways to improve processes, call flows, scripts and guidelines based on actual call and email reviews and observations.
•Document quality assessments and feedback.
•Continuously learn and update oneself on the latest product and process
•Investigate customer's problems and find solutions.
•Handle major incidents that cannot be resolved by agents.
•Work with management on customer service initiatives.
•Supervise the customer service agents and team.
•Train managers on how to effectively lead customer service agents.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

•Thai Nationality only
•Bachelor degree in any fields
•At least 3 years of experience in Customer Service, Operations or as the call center supervisor.
•Minimum 1 year in relevant work experience in the Health insurance is an advantage.
•Good English communication skill, TOEIC 600, if available.
•Excellence Customer Service and Interpersonal skill
•Good problem solving skill
•Flexible to work as shift, holidays, weekends

สวัสดิการ

ประกันสังคม

สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ประกันชีวิต

ประกันสุขภาพ

เงินโบนัสตามผลงาน

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

ปรับเงินเดือนประจำปี
• โบนัสประจำปี
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ประกันสุขภาพ OPD 1,900 บาท ต่อวัน, ค่าทันตกรรมปีละ 3,000 บาท
• ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ
• โครงการสวัสดิการกู้ยืมเงินเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์
• วัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี เริ่มต้น 8 วัน ต่อปี (จะปรับเพิ่มตามอายุงาน)
• สิทธิในการลาอื่นๆ นอกจากกฎหมายกำหนด เช่น ลาแต่งงาน, ลาบวช
• สิทธิพิเศษในการซื้อประกันการเดินทาง และบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน
• สิทธิเงินช่วยเหลือพนักงาน (กระเช้าเยี่ยมผู้ป่วย, เงินช่วยเหลือณาปนกิจศพ ฯลฯ)
• สิทธิในการซื้อหุ้นกลุ่มบริษัทอลิอันซ์
• การฝึกอบรมทั้งภายใน และภายนอกบริษัท
• กิจกรรมสันทนาการ (งานเลี้ยงปีใหม่, กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ ฯลฯ)
• กองทุนประกันสังคม
• กองทุนเงินทดแทน