Command Center (Contact Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- ตรวจ/ติดตาม Real-Time Queue Calls และการรับสายของพนักงาน Contact Center
- ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาที่พบจากการสังเกต/ติดตาม พร้อมประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์และจัดทำ Report ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนให้ผลงานของหน่วยงานไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
- นำเสนอแนวทางในการแก้ไขปัญหาแก่ Frontend Team หรือทีมงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 22 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- สัญชาติไทย
- เพศชาย / หญิง ไม่จำกัดอายุ
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาสถิติ, สถิติประยุกต์, เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี (โดยเฉพาะ Microsoft Excel หากได้ขั้น Advance จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
- มีทักษะการใช้ภาษาอังกฤษดี
- หากมีความรู้ทางด้านการทำจัด Report Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเป็นผู้นำ มี Service Mind สามารถบริการทีมได้ ละเอียดรอบคอบ พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
- สามารถปฏิบัติงานตามเวลากะที่ได้รับมอบหมาย

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM