Contact Center Officer ( พร้อมพงษ์ )

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน,เขตพญาไท,เขตพระโขนง)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- รับสายลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท หรืออื่นๆ ที่ลูกค้าสอบถาม
- ประสานกับหน่วยงานภายในองค์กร เพื่อให้ทราบสถานการณ์ปัจจุบันตามหัวข้อที่ลูกค้าแจ้งมา พร้อมติดตามเคส และติดต่อกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
- ติดต่อ และประสานงานกับหน่วยงานภายนอก ภายในเพื่อแจ้งงานซ่อม
- ติดตามงาน/ความคืบหน้าของงานซ่อม ให้เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด และเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
- รับเรื่องร้องเรียนจากลุกค้าเพื่อทำการตรวจสอบข้อมูล และประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- สรุปและวิเคราะห์ปัญหาที่ได้รับ เพื่อจัดทำรายงานให้ผู้บังคับบัญชา และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็น feedback กับทีมงาน
- ช่วยเหลืองานกิจกรรมต่างๆ ของบริษัทฯ ตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น กิจกรรมการเปิดตัวโครงการ เป็นต้น

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 22 - 30

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- วุฒิการศึกษา: ปวส. ขึ้นไป
- ภาษา: ภาษาไทย (สามารถสื่อสารได้ชัดเจน), ภาษาอังกฤษ (พอสื่อสารได้ขั้นพื้นฐาน)
- วันและเวลาทำงาน: 6 วัน / วันจันทร์-วันเสาร์ / เวลา 08:00-17:00 น.
- สามารถใช้โปรแกรม excel ,power point คล่อง
- มีทักษะในการรับเรื่องและรับโทรศัพท์ได้ชัดเจน, มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Contact center หรือ ลูกค้าสัมพันธ์

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM