Team Leader – Roadside Assistance

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

Essential Job Functions:
• Achieve the key performance indicators targets focusing on Customer Satisfaction, Schedule Adherence, Quality and Average handling time.
• Lead and role model the Cultural Goals of the organization in order to maximize staff engagement, attendance and retention
• Counsel/support the team on day-to-day operating activities. Act as a point of escalation for managing and resolving customer complaints, client enquires and provider relationship issues.
• Hold regular team/individual meetings to communicate process updates, review performance, provide effective feedback and set targets/priorities
• Attend regular calls/meetings with client BU to review the performance and align on priorities
• Proactively identify and communicate ideas to improve customer satisfaction, processes and team’s engagement
• Contribute to recruiting quality candidates and developing training plans to address errors, service failures and skills gaps
• Succession planning to develop CSA’s leadership skills required to manage the team effectively in the Team Leaders absence
• Work with the support services to ensure that each team member is fully equipped to effectively perform their role (workstation, IT hardware, access rights, etc.)
• Manage delegated duties within the wider Operations business in the achievement of the business and cultural goals
• Act as a role model in representing the Allianz Worldwide Partners’ core values resulting in TRUST from all stakeholders
• Adhere and comply with the risk management and compliance obligations/processes

Work Conditions:
• 40 hours x 5 days per week
• Monday – Sunday (public holidays compensated by additional leaves if applicable)
• Location: 10 min walk from BTS; Chit Lom
• Station or Airport Rail Link; Ratchaprarop Station

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

Qualifications:
• Fluent in English, TOEIC +850
• Bachelor degree in any field
• At least 2 years of customer service/facing experience
• Previous experience in a leadership role/insurance business is appreciated
• Intermediate MS Office skills
• Excellent interpersonal/communication skills, ability to build/maintain rapport with key stakeholders
• Ability to manage priorities and meet deadlines
• Strong self-control with ability to create a pleasant working environment
• Naturally motivated, self-driven, positive and accountable for business outcomes
• Understand/respect other people’s point of view, passionate about coaching the team

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

ปรับเงินเดือนประจำปี
• โบนัสประจำปี
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ประกันสุขภาพ OPD 1,900 บาท ต่อวัน, ค่าทันตกรรมปีละ 3,000 บาท
• ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ
• โครงการสวัสดิการกู้ยืมเงินเพื่อที่อยู่อาศัยกับธนาคารอาคารสงเคราะห์
• วัคซีนป้องกันไข้หวัดใหญ่
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี เริ่มต้น 8 วัน ต่อปี (จะปรับเพิ่มตามอายุงาน)
• สิทธิในการลาอื่นๆ นอกจากกฎหมายกำหนด เช่น ลาแต่งงาน, ลาบวช
• สิทธิพิเศษในการซื้อประกันการเดินทาง และบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน
• สิทธิเงินช่วยเหลือพนักงาน (กระเช้าเยี่ยมผู้ป่วย, เงินช่วยเหลือณาปนกิจศพ ฯลฯ)
• สิทธิในการซื้อหุ้นกลุ่มบริษัทอลิอันซ์
• การฝึกอบรมทั้งภายใน และภายนอกบริษัท
• กิจกรรมสันทนาการ (งานเลี้ยงปีใหม่, กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ ฯลฯ)
• กองทุนประกันสังคม
• กองทุนเงินทดแทน

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM