เจ้าหน้าที่การตลาดลูกค้าสัมพันธ์ (CRM Marketing Executive)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคลองเตย,เขตบางนา,เขตพระโขนง,เขตสวนหลวง,เขตบางกะปิ)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:30 - 18:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- จัดการกับข้อมูลในระบบ CRM และสามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ตามแต่หัวข้อที่ได้รับมอบหมาย
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ของลูกค้าสมาชิก Greyhound
ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล
- ดึงข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิก รวมถึงจัดทำข้อมูลเพื่อการนำเสนอ เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานในการคิดโปรโมชั่นสำหรับสมาชิกหรือการทำรายงานสรุปการใช้จ่ายของสมาชิก
- นำความรู้และความเข้าใจเรื่องสมาชิกมาร่วมวางแผนและดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชั่นหรือกิจกรรมที่เกี่ยวกับสมาชิก
ด้านAdmin
- จัดการงานด้านธุรการในส่วนของการรับสมัครสมาชิก เช่น การคีย์ข้อมูลสมาชิก การเปิด/ปิดสิทธิให้สมาชิก การเช็ค เพิ่ม ลดคะแนนการสะสม การแก้ไขข้อมูลสมาชิก รวมถึงการต่ออายุของสมาชิก
- สรุปคำร้องเรียนจากสมาชิกและส่งรายงานประจำเดือนให้แผนกต่างๆที่เกี่ยวข้อง
- จัดส่งEDMของโปรโมชั่นหรือสิทธิประโยชน์ของสมาชิกให้กับฐานข้อมูลสมาชิกผ่านทางอีเมล์
ด้านสมาชิกสัมพันธ์
- ติดต่อพูดคุยให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกหรือโปรโมชั่นและสิทธิประโยชน์ต่างๆที่ให้กับสมาชิกหรือพูดคุยและรับข้อร้องเรียนจากสมาชิก
- ให้ข้อมูล แก้ไข ช่วยเหลือ สนับสนุน การปฏิบัติงานหน้าสาขาในเรื่องการจัดการข้อมูลต่างๆหรือระบบการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก
- ประสานงาน แจ้งปัญหาการใช้งาน ติดตามผล ไปยังหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้องในการช่วยเหลือลูกค้าสมาชิกแก้ปัญหาให้ลุล่วงไปด้วยดี
- มีความรู้และความเข้าใจตัวตนแบรนด์เกรฮาวด์ และทุกแบรนด์ที่อยู่ภายใต้บริษัท เกรฮาวด์ คาเฟ่

**ปฏิบัติงานที่ซอยพัฒฯาการ 20 - สำนักงานใหญ่ กลุ่มบริษัท มัดแอนด์ฮาวด์ จำกัด (มหาชน)**

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- ปริญญาตรี ทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)หรือลูกค้าสัมพันธ์หรือเซลล์ 1-3 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ตรงด้านการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และมีความรู้ความใจระบบ CRM Application ในเชิงของผู้ใช้และผู้ดูแล 1 ปีขึ้นไป
- มีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ และ การทำงาน
- สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
- สามารถรับแรงกดดัน และจัดการกับปัญหาต่างๆเบื้องต้นได้ด้วยตนเอง
- มีความยืดหยุ่น และเข้าใจกรอบการทำงาน รวมถึงกรอบของช่วงเวลางานบริการหน้าสาขา
- มีทักษะในการพูด การสื่อสาร การให้คำแนะนำ ที่ดี
- สามารถปฏิบัติงาน ประสานงาน ให้ข้อมูล ช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าหรือสาขา ทางโทรศัพท์ นอกเหนือจากวันและเวลาการทำงานปกติ (เฉพาะในกรณีที่จำเป็นและเร่งด่วน)

*สามารถส่งประวัติได้ที่ [email protected] เพื่อการพิจารณา*

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

เซอร์วิส ชาร์ท, เงินทิป, เงินรางวัลพิเศษ, ค่าอาหารพนักงาน, ข้าวพนักงาน, ประกันสังคม
เครื่องแบบพนักงาน, ค่ารถกรณีทำงานเกิน 24.00 น., โบนัสประจำปี, BIRTHDAY GIFT,
สิทธิส่วนลดสวัสดิการ, ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยใน, ผู้ป่วยนอก, ทันตกรรม, ประกันอุบัติเหตุ, กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ, ค่าของเยียม,
วันพักร้อน, วันลาเดือนเกิด, วันลาภรรยาคลอดบุตร, เงินช่วยเหลือกรณีสูญเสียต่างๆ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM