เจ้าหน้าที่ทีมบริการลูกค้าช่องทางดิจิตอล

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 4 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ให้บริการลูกค้าผ่าน VDO Call , Facebook Messenger, Line Chat (Chat Back) , Live Chat , E-mail ,click to call ,web to case รวมถึง ช่องทาง Social ต่าง ๆ ที่ให้บริการในอนาคต
2. ดำเนินการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และ E–Mail Address ของผู้เอาประกันตามที่ได้รับแจ้ง ช่องทาง Smile Service Application (กรณีที่ผ่านการตรวจสอบแล้วว่าเป็นผู้เอาประกันจริง) ให้ถูกต้อง
3. รับส่งเอกสารทาง Fax, E-mail, SMS รวมถึง MT-Card ให้กับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา พร้อมประสานงานไปยังหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง รวมถึงธนาคารกสิกรไทย
4. แนะนำข้อมูลเบื้องต้น พร้อมประสานงานไปยังฝ่ายขาย หรือหน่วยงานต่างๆ ให้กับลูกค้าที่สนใจทำประกัน ในกรณีที่มีการติดต่อผ่านช่องทางการบริการ 1766 และ Non Voice รวมถึงช่องทาง Digital
5. Support การให้บริการลูกค้าที่ติดต่อผ่านช่องทาง Voice 1766 และติดต่อกลับลูกค้ากรณีฝากข้อความเสียง Voice Mail

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 6

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- การศึกษา ระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
- ประสบการณ์ด้านประกันชีวิตไม่ต่ำกว่า 1 ปี และด้านการให้บริการทางด้าน call center ไม่ต่ำกว่า 1 ปี
- ประสบการณ์ด้านการให้บริการทางด้าน Social ไม่น้อยกว่า 1 ปี
- มีความรู้ความชำนาญด้านข้อมูลการประกันชีวิตฯมีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ คอมพิวเตอร์ และโปรแกรมพื้นฐาน
- มีความชำนาญและทักษะการให้บริการตอบข้อมูลผ่าน Social
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดี บุคลิกภาพดี น้ำเสียงไพเราะ สุภาพ ชัดเจน

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM