JOBBKK.COM
จำนวนผู้เข้าชม
496
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
24 พ.ค. 2561
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด 24 พ.ค. 2561
จำนวนผู้เข้าชม 496

เกี่ยวกับเรา

Convergence IT Services Co., Ltd.
We are an established company with highly capable and experienced personnel. Convergence IT is ready to assist in your quest for high performing business operations. Convergence IT has developed solutions through a service offering which covers the entire part of IT solutions . These turn-key solutions are customized to the specific needs of each customer. Cumulatively, we put our knowledge, experience and creativity to create solutions.

• Act as the incident owner to update, follow up until the incident is resolved and closed. • Act as a further escalation point for unresolved or escalated incident from 1st Line agents • Work with team to control abandon call, resolve incident within specific timeline and escalation to 2nd tier. • Provide remote support and/or remote maintenance to customers POS, PC or Server • Prepare monthly or weekly report on service delivery performance to management and customer. • Create operation manual and improve work processes, work instructions and resolving list • Manage and collaborate with third party suppliers and ensure that their performance and provision of services and quality are in line with SLA • Perform remote access to ensure that incidents have been resolved align to Service Level Agreement while achieve the satisfaction of end-users.

Call Center

Call Center

รายละเอียดงาน

4 ตำแหน่ง
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย)
เงินเดือน(บาท) : ไม่ระบุ
วันหยุด : ไม่ระบุ
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น

ทำงานเป็นกะ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Act as the incident owner to update, follow up until the incident is resolved and closed.
• Act as a further escalation point for unresolved or escalated incident from 1st Line agents
• Work with team to control abandon call, resolve incident within specific timeline and escalation to 2nd tier.
• Provide remote support and/or remote maintenance to customers POS, PC or Server
• Prepare monthly or weekly report on service delivery performance to management and customer.
• Create operation manual and improve work processes, work instructions and resolving list
• Manage and collaborate with third party suppliers and ensure that their performance and provision of services and quality are in line with SLA
• Perform remote access to ensure that incidents have been resolved align to Service Level Agreement while achieve the satisfaction of end-users.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 24 - 30
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท
ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3
อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่,ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม


• Hardware/software troubleshooting, fixing/repair, setup.
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

  • ตามข้อตกลงของบริษัท

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
            - hr@convergenceitservices.com

ข้อมูลติดต่อ

Please contact Khun Angsana 086-3999-522
เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร 10240 124 Navamin 163 Yek 12-2 Ramindha Khannayoaw Bangkok 10240
Convergence IT Services Co., Ltd. 124 Navamin 163 Yek 12-2 Ramindha Khannayoaw Bangkok 10240 แขวงรามอินทรา เขตคันนายาว จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย
โทร. 02 949 5152
แฟกซ์. : 02 949 5152

การเดินทาง

ไม่มี
อโศก
สุขุมวิท
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : -

Social Media

Facebook
: -
LINE
: -
Twitter
: -
Skype
: -

Qr Code ตำแหน่งนี้

QR Code

ตำแหน่งงานอื่นๆ

Loading...
จำนวน 3 รายการ