Call Center Trainer (supervisor level) (ปฏิบัติงานที่ธนาคารกรุงศรีฯ สำนักงานใหญ่ ถ.พระราม3 ชั้น 20)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตยานนาวา,เขตบางคอแหลม)

เงินเดือน(บาท) : 30,000 - 40,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

Responsibilities :
- Provide orientation for New staff (i.e. Organization Chart & Policy of Call Center)
- Provide product knowledge for both new staff and existing staff.
- Special support to High-end customer.
- Be a Mentor for new trainer comer.
- Monitor calls and give the feedback for multi skill Call Center agent.
- Update manual and support communication to Call Center team.
- Co-ordinate with UAT & WFM to set up training any ad-hoc project.
- Do knowledge testing by monthly.
- Update process, procedure and policy in internal knowledge database.

Interested candidates are invited to email a full resume,
and enclosing a recent photograph to:
email : [email protected]
Tel : 02-627-4800

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 36

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 4ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- Bachelor degree in any related field.
- At least 4 year experiences in Trainers or Customer Service position and related.
- Good Computer skill in Power Point and Strong Presentation skills.
- Good Customer service or Call Center skill.
- Able to Handling difficult complaint, Strong in negotiation and problem solving skills.
- Good Training, Coaching and Communication Skills.
- Able to work Rama 3 road.
- Direct experience in Trainer of credit card or banking area would be prefer.

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

- ประกันสุขภาพกลุ่มสำหรับคู่สมรสและบุตร
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- สิทธิการลาในวันเกิด
- เงินสวัสดิการต่างๆ (แต่งงาน, คลอดบุตร, บวช และอื่นๆ)

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM