JOBBKK.COM
จำนวนผู้เข้าชม
1,326
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
18 มิ.ย. 2561
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด 18 มิ.ย. 2561
จำนวนผู้เข้าชม 1,326

เกี่ยวกับเรา

บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ผู้นำธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตชั้นนำของประเทศไทย บริหารงานภายใต้ชื่อ ท็อปส์ ซูเปอร์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ เดลี่ และ เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ โดยบริษัทฯ ได้ดำเนินกิจการมาตั้งแต่ พ.ศ. 2539 และเป็นหน่วยธุรกิจหนึ่งภายใต้การบริหารงานของบริษัท เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอร์เรชั่น จำกัด


หน้าที่โดยรวมและจุดประสงค์: •ควมคุมทีมงานในส่วนของ Customer service และ ทีม Cashier ได้อย่างมีประสิทธิภาพ •แนะนำข้อมูลและบริการของ Tops online ให้แก่ทีมงานและลูกค้า พร้อมทั้งตอบคำถามและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม •รับฟังข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อใช้แนะแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของทีมงาน •ดูแลทีมในช่องทางการติดต่อกับลูกค้าจาก Email / โทรศัพท์ / Line@ / Live Chat / และ Mazar •สรุปรายงานประจำวันเกี่ยวกับ productivity ของทีมงานในการปิดเคสทั้งหมด •สรุปการ reconcile การชำระเงินทั้งหมดจากลูกค้าโดยปิดงานประจำวันกับเอกสารที่ทำการจัดส่งทั้งหมดจากทาง ทีมขนส่ง •วางแผนการทำงานได้อย่างชัดเจนในส่วนของการทำงานของทีมงานรวมถึงกำหนดนโยบายการทำงานทั้งหมด หน้าที่หลัก: Customer service (ดูแลทุกสาขา Online) 1.ดูแลทีมงานในการติดต่อลูกค้าในกรณีสินค้าไม่ครบ / หรือ สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ตามกำหนด 2.ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องรวมทั้งแผนกสินค้าออนไลน์ เพื่อติดตามสินค้าที่ขาดส่ง หรือ ลูกค้ารอสินค้ากับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการจัดส่งสินค้าตามหลัง 3.ประสานงานกับรถขนส่งเพื่อตอบคำถามที่เกี่ยวกับออเดอร์ และ สถานะการจัดส่งสินค้า 4.รับเรื่องร้องเรียน ให้คำแนะนำ และตอบคำถามพร้อมกับแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง 5.ประสานงานกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ 6.สามารถอธิบายวิธีการสั่งซื้อสินค้าของ Tops online ให้กับลูกค้าได้ถูกต้อง 7.รักษากฏระเบียบ รวมถึงนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด 8.ให้คำแนะนำและคอยแก้ปัญหาให้กับทีม Customer service ได้อย่างเหมาะสม Cashier (ดูแลเฉพาะในส่วนของ online FC) 1.ควบคุมการทำงานทีม แคชเชียร์ ในก่ารนำสินค้าเข้าเครื่อง POS การขายก่อนนำส่งลูกค้า 2.กำหนดแผนการทำงานและวางเป้าหมายการทำงานของทีมได้อย่างชัดเจน 3.นโยบายการทำงานและวิธีการใช้เครื่อง POS รวมถึงใช้คูปองและส่วนลดต่างๆให้แก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง 4.ดูแลเรื่องการสรุปเอกสารในการทำงานได้อย่างชัดเจนรายวัน 5.สรุปยอดเงินและและเอกสารเพื่อนำส่งบัญชี คุณสมบัติ: •เพศชาย/ หญิง การศึกษา: •จบการศึกษาระดับ ปวส.สำหรับวุฒิ ปริญญาตรี หรือสูงกว่าในสาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์: •มีประสบการณ์ในการบริการลูกค้าหรือCall Center อย่างน้อย 2-3 ปี •มีประสบการณ์ในการทำงานด้านแคชเชียร์ อย่างน้อย 1-2 ปี บุคคลิกและทักษะ:ทำงานเป็นทีม, สามารถสื่อสารได้ดี, มีใจรักการบริการ, สุภาพเรียบร้อย ภาษา: Thai/English (หากพูดภาษาอังกฤษได้จะได้รับการพิจาณาเป็นพิเศษ)

ผู้จัดแผนกลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ประจำ Tops online พระราม3 ซอย53

ผู้จัดแผนกลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ประจำ Tops online พระราม3 ซอย53

รายละเอียดงาน

1 ตำแหน่ง
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตยานนาวา),กรุงเทพมหานคร (เขตบางคอแหลม),กรุงเทพมหานคร (เขตราษฎร์บูรณะ),กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย),กรุงเทพมหานคร (เขตสาทร)
เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 18,000
วันหยุด : ไม่ระบุ
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น

ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

หน้าที่โดยรวมและจุดประสงค์:
•ควมคุมทีมงานในส่วนของ Customer service และ ทีม Cashier ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
•แนะนำข้อมูลและบริการของ Tops online ให้แก่ทีมงานและลูกค้า พร้อมทั้งตอบคำถามและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
•รับฟังข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อใช้แนะแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของทีมงาน
•ดูแลทีมในช่องทางการติดต่อกับลูกค้าจาก Email / โทรศัพท์ / Line@ / Live Chat / และ Mazar
•สรุปรายงานประจำวันเกี่ยวกับ productivity ของทีมงานในการปิดเคสทั้งหมด
•สรุปการ reconcile การชำระเงินทั้งหมดจากลูกค้าโดยปิดงานประจำวันกับเอกสารที่ทำการจัดส่งทั้งหมดจากทาง ทีมขนส่ง
•วางแผนการทำงานได้อย่างชัดเจนในส่วนของการทำงานของทีมงานรวมถึงกำหนดนโยบายการทำงานทั้งหมด
หน้าที่หลัก:
Customer service (ดูแลทุกสาขา Online)
1.ดูแลทีมงานในการติดต่อลูกค้าในกรณีสินค้าไม่ครบ / หรือ สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้ตามกำหนด
2.ประสานงานกับผู้เกี่ยวข้องรวมทั้งแผนกสินค้าออนไลน์ เพื่อติดตามสินค้าที่ขาดส่ง หรือ ลูกค้ารอสินค้ากับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการจัดส่งสินค้าตามหลัง
3.ประสานงานกับรถขนส่งเพื่อตอบคำถามที่เกี่ยวกับออเดอร์ และ สถานะการจัดส่งสินค้า
4.รับเรื่องร้องเรียน ให้คำแนะนำ และตอบคำถามพร้อมกับแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
5.ประสานงานกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้
6.สามารถอธิบายวิธีการสั่งซื้อสินค้าของ Tops online ให้กับลูกค้าได้ถูกต้อง
7.รักษากฏระเบียบ รวมถึงนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด
8.ให้คำแนะนำและคอยแก้ปัญหาให้กับทีม Customer service ได้อย่างเหมาะสม

Cashier (ดูแลเฉพาะในส่วนของ online FC)
1.ควบคุมการทำงานทีม แคชเชียร์ ในก่ารนำสินค้าเข้าเครื่อง POS การขายก่อนนำส่งลูกค้า
2.กำหนดแผนการทำงานและวางเป้าหมายการทำงานของทีมได้อย่างชัดเจน
3.นโยบายการทำงานและวิธีการใช้เครื่อง POS รวมถึงใช้คูปองและส่วนลดต่างๆให้แก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
4.ดูแลเรื่องการสรุปเอกสารในการทำงานได้อย่างชัดเจนรายวัน
5.สรุปยอดเงินและและเอกสารเพื่อนำส่งบัญชี

คุณสมบัติ:
•เพศชาย/ หญิง
การศึกษา:
•จบการศึกษาระดับ ปวส.สำหรับวุฒิ ปริญญาตรี หรือสูงกว่าในสาขาที่เกี่ยวข้อง

ประสบการณ์:
•มีประสบการณ์ในการบริการลูกค้าหรือCall Center อย่างน้อย 2-3 ปี
•มีประสบการณ์ในการทำงานด้านแคชเชียร์ อย่างน้อย 1-2 ปี

บุคคลิกและทักษะ:ทำงานเป็นทีม, สามารถสื่อสารได้ดี, มีใจรักการบริการ, สุภาพเรียบร้อย
ภาษา: Thai/English (หากพูดภาษาอังกฤษได้จะได้รับการพิจาณาเป็นพิเศษ)

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป
ระดับการศึกษา : ปวส. ขึ้นไป
ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป
อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1. ชาย-หญิง อายุ 25 ปีขึ้นไป
2. วุฒิการศึกษา ปวส.-ป.ตรี
3. มีประสบการณ์ในการบริการลูกค้า หรือ Call Center อย่างน้อย 2-3 ปี
4. มีประสบการณ์ในการทำงานด้านแคชเชียร์ อย่างน้อย 1-2 ปี
5. ขยัน อดทน พร้อมเรียนรู้

สนใจติดต่อคุณแบงค์ 087-0101241 Line : subawi33 Email : suwitchnupong@tops.co.th

สวัสดิการ

  • ประกันสังคม
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
  • ประกันชีวิต
  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • ประกันสุขภาพ
  • ตามข้อตกลงของบริษัท
  • สวัสดิการอื่นๆ

    • สวัสดิการ ประกันชีวิตตั้งแต่วันเริ่มงาน/ประกันสุขภาพปีละ 40000 บาทค่าทำฟัน 2000 บาท/กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ/เงินกู้ธนาคารอาคารสงเคราะห์/ประกันสังคม/สหกรณ์/โบนัส/ตรวจสุขภาพ/ท่องเที่ยวประจำปี/ปรับเงินเดือนทุกปีฯลฯ
    • ติดต่อคุณแบงค์ 087-0101241 Line : subawi33 Email:suwitchupong@tops.co.th

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
            - suwitchupong@tops.co.th

ข้อมูลติดต่อ

แผนกบุคคล
ปากเกร็ด นนทบุรี 11120 99/9 อาคารเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ ชั้น 15 ถนนแจ้งวัฒนะ
บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด 99/9 อาคารเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ ชั้น 15 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี11120 ประเทศไทย
โทร. 028317300 ต่อ 7627
แฟกซ์. : 0-2831-7364

การเดินทาง

ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : -

Social Media

Facebook
: -
LINE
: -
Twitter
: -
Skype
: -

Qr Code ตำแหน่งนี้

QR Code

ตำแหน่งงานอื่นๆ

Loading...
จำนวน 108 รายการ