Call Center Lead

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน,เขตคลองเตย)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 07:00 - 22:00

เวลาทำงานอื่น : work on shift schedule

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. Manage Contact Center to meet CC KPIs, Customer Requirement and company processes. Support and handle 'Escalated Cases’
2. Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and action plans. Consult agents to solve cases within SLAs
3. Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs
4. Ensure operation support provided to meet customer requirement.
5. Ensure all CC staffs are working effectively and following company service process
6. Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed SLA
7. Handle the other jobs as assigned

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 6

อื่นๆ : ยินดีรับคนพิการ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- Bachelor's degree or higher.
- At least 5 years’ experience of Call Center.
- Have a good attitude, service mind and interpersonal skill.
- Strong background in Telesales is preferred.
- Good English skill.
- Proficiency in computer skill.
- Able to work under pressure and multitasking.

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

- ค่านั่งเครื่องเเคชเชียร์
- ค่าทักษะวิชาชีพอาหารสด ( สำหรับพนักงาน Format Hypermarket & Market เท่านั้น )
- ส่วนลดในการซื้อสินค้าราคาพนักงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณศิริมาส

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-655-0666 ext. 5767

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM