พนักงานบริการหลังการขาย | Customer Support Agent (Helpdesk)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางกะปิ)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 18,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ประชุมทุกเสาร์ที่ 2 ของเดือน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ใช้ไหวพริบและความรู้ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้ถูกทอดทิ้ง โดยแก้ปัญหาผ่านหลายๆทางไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ ตอบไลน์ อีเมล เว็บไซต์ และอื่น ๆ
2. เป็นศูนย์กลางของการรับเรื่องร้องเรียนต่าง ๆ ในการบริการลูกค้า ทำให้ลูกค้าใจร่มเย็น
3. ติดต่อ ซักถาม และตอบสนองลูกค้าถึงความเป็นไปและความก้าวหน้าอย่างเป็นห่วงเป็นใย
4. สามารถจับประเด็นจากคำพูดลูกค้าเพื่อลดเวลาที่จะต้องคุยนาน ๆ เกินควร
แก้ไขปัญหาตามระยะเวลาที่กำหนดของแต่ละประเภทปัญหา
5. บันทึกข้อมูลการให้บริการและองค์ความรู้ลงระบบ Online
6. นำเสนอข้อแนะนำจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มาเรียนให้ผู้บริหารทราบเพื่อพัฒนาเพิ่มต่อไป
7. Remote ไปดูหน้างานลูกค้า ช่วยแก้ปัญหาขณะที่เราไม่ต้องเดินทางไปดูให้ (มีฝ่าย IT คอยช่วยด้วย)

หากท่านสนใจ ขอให้ช่วยสละเวลาในการทำตาม 3 ขั้นตอนดังนี้
1. ทำการสมัครลงชื่อใช้งานกับ Career Website หน้าเว็บที่ใช้ในการกรอกรายละเอียดและประวัติของท่าน โดยผ่านทางลิงค์นี้ https://recruit.zoho.com/recruit/Portal.na?iframe=false&digest=1BqFI2UIwv1CNGvob@yoDOZ@ZfV7Il8OsCEI1RpD324-
2. ทำการกรอกประวัติของท่านในแท็บ "ประวัติของฉัน" เพื่อที่เราจะได้รับประวัติของท่านทางออนไลน์ได้ทันที
3. เลือก APPLY NOW ในตำแหน่งที่สนใจ ในบางตำแหน่งจะมีแบบสอบถามเบื้องต้น
ท่านสามารถอ่านวิธีการใช้งานได้ที่นี่: https://drive.google.com/file/d/1iHzmVPK35iLUc8qFvo1O7RnFBe_F3bXl/view

หากท่านมีคำถามประการใด สามารถโทรหาเราได้ที่ 02-515-0600 ต่อ 812 หรืออีเมล [email protected] ได้ทันที

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 32

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1. ผ่านงานบริการอื่น ๆ มาก่อน เพื่อที่จะได้มีฐานในการรับมือลูกค้าอย่างมืออาชีพ
2. หากมีความรู้ด้านบัญชีจะเป็นประโยชน์ จะทุ่นเวลาในการพัฒนาความรู้
3. มีวาทศิลป์ในการพูดกับลูกค้า ไม่คล้อยตาม แต่ทำให้ลูกค้าคล้อยตามและเข้าใจถึงปัญหาและวิธีแก้ได้ในที่สุด
4. มีความอยากเข้าใจลูกค้ามากกว่าจะให้ลูกค้ามาเข้าใจเราฝ่ายเดียว มีความใจเย็น โอบอ้อมอารี เห็นใจ มีความอดทน
5. มีทักษะในการสื่อสาร ถ้าสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะดีมาก เพราะบริษัทกำลังจะนำผลิตภัณฑ์ออกต่างประเทศ
6. ตรงเวลา ซื่อสัตย์ และมีแรงผลักดันตัวเอง มาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่น่ารักกับพวกเรา

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

- โอกาสเข้าถึงบริษัทซอฟต์แวร์ และไอทีทั่วตลาดไทย (และต่างประเทศก็มี) เข้าใจถ่องแท้ถึงตลาด และประเภทของซอฟต์แวร์ เข้าใจคำว่า “Digital Transformation” แบบถึงกึ๋น ถ่องแท้ว่าไอทีจะช่วยพัฒนาองค์กรได้ยังไง
- ทำงานกับบุคลากรที่มีความรู้ และมีการแชร์ความรู้ใหม่ๆ กันอย่างต่อเนื่อง ไม่นิ่ง ไม่โง่ลง จะกลายเป็นคนที่ “ตรง เป๊ะ ไว้ใจได้” เป็นมืออาชีพ และมี work ethics ที่หาได้ยากของสังคมไทย
- โอกาสในการ explore ความสามารถของตนเอง มีอิสระให้ทดลองความคิดของตนเอง ไม่มีขีดจำกัดแน่นหนา ใช้ความสามารถของตนเองได้อย่างเต็มที่ เต็มพลัง ทุกทักษะ ทุกไหวพริบ ยิ่งทำยิ่งเก่งหากพัฒนา
- เอ็นจอยกับการเติบโตได้ไปเรื่อยๆ มี career path ที่ให้ไปได้อีกมากมาย 
- โอกาสในการใช้ภาษาอังกฤษ ทั้งในการสื่อสาร และในการ research
- ที่สำคัญที่สุด คือโอกาสที่จะได้อยู่ในองค์กรที่อบอุ่น ตลก และจริงใจ 
- นอกจากนั้น ยังมีสวัสดิการพิเศษอื่นๆ เช่น คอมมิสชั่น เบี้ยขยันสำหรับคนตื่นเช้า รางวัล Role Model สำหรับพนักงานตัวอย่าง รางวัลพิเศษสำหรับคนที่อยู่ครบ 5 ปีและ 10 ปี ชมรมแบดมินตันเพื่อสุขภาพ ค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำมัน ค่ารถก็เบิกได้ ที่สำคัญ มีเที่ยวสนุกๆ ประจำปีด้วย!
อ่านเพิ่มเติมได้เลยที่ www.mac5enterprise.com/work-with-us

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM