JOBBKK.COM หางาน ค้นหาประวัติ งาน Part-Time หางานราชการ
เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก :
JOBBKK.COM
ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
AWP Services (Thailand) Co., Ltd.
จำนวนผู้เข้าชม
22
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
20 ก.ย. 2561
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด 20 ก.ย. 2561
จำนวนผู้เข้าชม 22

เกี่ยวกับเรา

การบริการคือหัวใจของเรา ถ้าคุณมีใจอยากช่วยเหลือผู้อื่น และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทที่ทันสมัย มีแนวคิดใหม่ เน้นการบริการลูกค้า อลิอันซ์ โกลบอล แอสซิสแทนซ์ บริษัทที่เติบโตก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมรถยนต์และการท่องเที่ยว พร้อมทั้งขยายธุรกิจเพิ่มเติมด้านสุขภาพและบริการต่างๆ ยินดีต้อนรับคุณเข้าร่วมงานในตำแหน่งต่อไปนี้


•Provide clear, detailed and actionable constructive feedback to or Customer Experience representative and recommendations to the Supervisor in-charge. •Facilitate calibration meetings to ensure consistent understanding of quality guidelines and expected behaviors. •Participate in vertical meetings to ensure stakeholder feedback affecting quality guidelines and expected behaviors are integrated to the quality checklist. •Recommend ways to improve processes, call flows, scripts and guidelines based on actual call and email reviews and observations. •Document quality assessments and feedback. •Continuously learn and update oneself on the latest product and process •Investigate customer's problems and find solutions. •Handle major incidents that cannot be resolved by agents. •Work with management on customer service initiatives. •Supervise the customer service agents and team. •Train managers on how to effectively lead customer service agents.

Customer Service QA Supervisor

Customer Service QA Supervisor

รายละเอียดงาน

ไม่ระบุ
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตราชเทวี)
เงินเดือน(บาท) : 25,000+
วันหยุด : ไม่ระบุ
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น

Work Conditions: Working Hours : 40 hours per week Working Days : Shift only in day time, 5 days a week

หน้าที่ความรับผิดชอบ

•Provide clear, detailed and actionable constructive feedback to or Customer Experience representative and recommendations to the Supervisor in-charge.
•Facilitate calibration meetings to ensure consistent understanding of quality guidelines and expected behaviors.
•Participate in vertical meetings to ensure stakeholder feedback affecting quality guidelines and expected behaviors are integrated to the quality checklist.
•Recommend ways to improve processes, call flows, scripts and guidelines based on actual call and email reviews and observations.
•Document quality assessments and feedback.
•Continuously learn and update oneself on the latest product and process
•Investigate customer's problems and find solutions.
•Handle major incidents that cannot be resolved by agents.
•Work with management on customer service initiatives.
•Supervise the customer service agents and team.
•Train managers on how to effectively lead customer service agents.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป
ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป
อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

•Thai Nationality only
•Bachelor degree in any fields
•At least 3 years of experience in Customer Service, Operations or as the call center supervisor.
•Minimum 1 year in relevant work experience in the Health insurance is an advantage.
•Good English communication skill, TOEIC 600, if available.
•Excellence Customer Service and Interpersonal skill
•Good problem solving skill
•Flexible to work as shift, holidays, weekends

สวัสดิการ

  • ตามข้อตกลงของบริษัท
  • สวัสดิการอื่นๆ

    • โบนัสประจำปี
    • เงินปรับประจำปี
    • ประกันสุขภาพ
    • กองประกันสังคม
    • กองทุนเงินทดแทน
    • กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
    • ประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุ
    • การฝึกอบรมทั้งภายใน และภายนอกบริษัท (ในความรู้พื้นฐาน และความรู้ทางด้านเทคนิค)
    • สิทธิพิเศษในการซื้อสินค้าราคาพนักงาน (ประกันการเดินทาง และบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน)
    • สิทธิเงินช่วยเหลือพนักงาน (กระเช้าเยี่ยมผู้ป่วย, เงินช่วยเหลือณาปนกิจศพ ฯลฯ)
    • กิจกรรมสันทนาการ (งานเลี้ยงปีใหม่, งานท่องเที่ยวประจำปี ฯลฯ)
    • Living Room Zone

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
            - career-th@allianz.com
            - Nualprang.na@allianz.com
            - kanchanik.sa@allianz.com
            - careermedical-th@allianz.com
รับสมัครผ่านทางไปรษณีย์ และสมัครด้วยตัวเอง

ข้อมูลติดต่อ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 ชั้น 7 อาคารซิตี้ลิงค์ 1091/335 ซอยเพชรบุรี 35 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่
AWP Services (Thailand) Co., Ltd. ชั้น 7 อาคารซิตี้ลิงค์ 1091/335 ซอยเพชรบุรี 35 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย
โทร. 022648435 หรือ 022648520
แฟกซ์. : 02-305-8556

การเดินทาง

ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : -

Social Media

Facebook
: -
LINE
: -
Twitter
: -
Skype
: -

Qr Code ตำแหน่งนี้

QR Code

ตำแหน่งงานอื่นๆ

Loading...
จำนวน 14 รายการ