Call Center Lead (Manager)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : ไม่ระบุ

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.Manage Contact Center to meet CC KPIs, Customer Requirement and company processes. Support and handle 'Escalated Cases’
2.Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and action plans. Consult agents to solve cases within SLAs
3.Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs
4.Ensure operation support provided to meet customer requirement.
5.Ensure all CC staffs are working effectively and following company service process
6.Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed SLA
7.Handle the other jobs as assigned

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 30 - 36

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- Bachelor's degree or higher.
- At least 5 years’ experience of Call Center.
- Have a good attitude, service mind and interpersonal skill.
- Strong background in Telesales is preferred.
- Good English skill.
- Proficiency in computer skill.
- Able to work under pressure and multitasking.

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-262-8888 #8330

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM