Telesales Supervisor

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(บางกรวย,บางใหญ่), กรุงเทพมหานคร(เขตตลิ่งชัน,เขตบางกอกน้อย,เขตบางพลัด)

เงินเดือน(บาท) : 25,000 - 30,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วันต่อสัปดาห์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.รับผิดชอบงาน Day to Day Operation และให้คำปรึกษางานแก่ Call Center
2.กระตุ้นผลการปฏิบัติงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย หรือสนับสนุนในทีมงาน
3.รับผิดชอบจัดทำ Knowledge Base เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลให้ Call Center ได้ใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง
4.รับผิดชอบงานโค้ชชิ่ง ตรวจสอบและสนับสนุนให้ จทน.call center ได้รับการอบรมที่เหมาะสม เพื่อใช้ในการอย่างถูกต้อง
5.รับผิดชอบและช่วยแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้าจนสำเร็จแลลูกค้าเพิ่งพอใจ
6.รับผิดชอบงานระบบ Call Tracking และ Dally Report
7.รับผิดชอบรายงานประจำวัน / ประจำเดือน
8.รับผิดชอบการตรวจสอบข้อร้องเรียนผ่านทางช่องโทรศัพท์
9.รับผิดชอบประสานงานและติดตามงานร้องเรียนจากลูกค้า
10.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

มีทักษะการเจรจาต่อรอง / แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM