Customer Service Supervisor หัวหน้าลูกค้าสัมพันธ์ สาขาลาดพร้าว

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตลาดพร้าว,เขตวังทองหลาง,เขตบางกะปิ,เขตคันนายาว)

เงินเดือน(บาท) : 25,000 - 35,000

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.รับผิดชอบในการตคิดตามและตรวจสอบการปฏิบัติงานเกี่ยวกับ BMW Voice (Call Center) และระบบติดตามความพึงพอในลูกค้า VOC รวมถึงระบบรับเรื่องร้องเรียน Dealer Portal ของฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
2.ประสานงานจัดการประชุม VOC Customer Board พร้อมทั้งจัดเตรียมข้อมูลเพื่อประชุมVOC Head quarter พร้อมทั้งจัดทำรยงานการประชุมและAction Plan
3.ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และฝ่ายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ในการจัดการข้อร้องเรียนที่มีความรุนแรงในระดับสูงของลูกค้า
4.รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์บริหารงานและดำเนินงานที่เกี่ยข้องกับกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์
5.รับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์และบริหารฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทฯ
6.รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า
7.อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 28 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 6

อื่นๆ : ต้องมีคะแนน TOEIC

คุณสมบัติเพิ่มเติม

-เพศหญิง อายุ 28-35 ปี
-วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
-มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี ในงานเกี่ยวกับการต้อนรับ และดูแลลูกค้า การบริการและลูกค้าสัมพันธ์
-มีความสามารถในการประสานงานกับฝ่ายอื่น มีความสามารถในการกำหนดกลยุทธ์และบริหารฐานข้อมมูลลูกค้าของบริษัทฯ รับผิดชอบในการสร้าง รักษา และเพิ่มพูนความพึงพอใจให้กับลูกค้า มีความรู้ และสามารถถ่ายทอดสื่อสารให้ภายในทีมงาน และลูกค้าเข้าใจได้
-มีความสามารถในการเจรจาต่อรองภายในทีม ระหว่างทีม หน่วยงาน และลูกค้าได้
-มีไหวพริบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างชาญฉลาด
-สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง ทั้ง ฟัง พูด อ่าน เขียน
-สามารภใช้โปรแกรม MS Office ได้คล่อง
**สนใจติดต่อ คุณแนน**

สวัสดิการ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณแนน Line ID : hrmgc

เบอร์ผู้ติดต่อ : 088-8099478

อีเมล : [email protected]

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM