เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service Officer)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 20,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าผ่านทาง Call / Email / Facebook / Pantip และจัดสรุปการแก้ไขปัญหา
2. ติดต่อประสานงานกับศูนย์บริการ เพื่อหาทางแก้ปัญหาลูกค้าร้องเรียน
3. ติดต่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่เขต เพื่อแก้ปัญหา และติดตามกรณีลูกค้าร้องเรียน
4. ติดต่อประสานงานกับดีลเลอร์ เพื่อตรวจสอบกรณีมีลูกค้าร้องเรียนต่างๆ
5. ติดต่อประสานงานกับฝ่าย MKT เรื่องการตอบปัญหาลูกค้า
6. ปฏิบัติงาน Admin. FB Fanpage, Line@ และ Application อื่นๆ ที่จะมีในอนาคต
7. สำรวจ และสรุปการวัดความพึงพอใจของลูกค้าในรูปแบบต่างๆ
8. สนับสนุนงานกิจกรรมงานบริการหลังการจำหน่ายอื่นๆ ในช่วงที่ขาดอัตรากำลังคน
9. สนับสนุนการอบรมหลักสูตรต่างๆ ที่ทางบริษัทฯ กำหนดขึ้น
10. สรุปรวบรวมปัญหา, แนวทางแก้ไข, สรุปเคสที่ปิดได้, เคสที่ยังค้างอยู่, เปอร์เซ็นต์การเกิดเคสแยกเขต / รายเดือน / ไตรมาส / รายปี
11. ทำรายงานสรุป เพื่อส่งให้กับผู้บังคับบัญชา

(ปฏิบัติงาน จ.-ศ. เวลา 09.00-18.00 น.)

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 20 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- เพศชาย / หญิง อายุ 20-35 ปี
- จบการศึกษาระดับ : ปริญญาตรี ทุกสาขา
- มีประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไป ในด้านงานที่เกี่ยวข้อง
- สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft Office (Excel) ได้ และออกแบบสื่อได้ รวมทั้งใช้โปรแกรมเกี่ยวกับดีไซน์ได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ความเข้าใจทางด้านเครื่องยนต์
- สามารถสื่อสาร อ่าน เขียน ภาษาอังกฤษได้ (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- สามารถถ่ายภาพเพื่อประกอบสื่อได้ (จะพิจารณาเป็นพิเศษ) มีมนุษย์สัมพันธ์ดี / มีนอบน้อม / ใจเย็น / ชอบติดต่อประสานงานกับบุคคลอื่น

สวัสดิการ

สวัสดิการอื่นๆ

- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ประกันสุขภาพกลุ่ม (ในกรณีผู้ป่วยใน / ผู้ป่วยนอก และทันตกรรม)
- ของเยี่ยมพนักงาน กรณีเจ็บป่วย / คลอดบุตร
- ทุนการศึกษาสำหรับบุตรพนักงาน
- ทุนเรียนดีสำหรับบุตรพนักงาน
- เงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส
- เงินช่วยเหลืองานศพ บิดา / มารดา / คู่สมรส / บุตร / ปู่ย่า, ตายาย
- เงินรางวัลตอบแทนความผูกพัน
- งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี งานกีฬาสี และกิจกรรมทางสังคมต่างๆ
- เงินโบนัสประจำปี
- กองทุนเงินทดแทน และกองทุนประกันสังคม

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM