Supervisor - Social Media (Contact Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- ควบคุม ดูแล และบริหารพนักงานในทีม รวมถึงช่วยแก้ไขปัญหาในงานให้กับลูกทีมได้
- Monitor การทำงานของลูกทีมให้ปฏิบัติงานได้ตาม KPI ที่กำหนดไว้ได้
- เป็นที่ปรึกษาให้คำแนะนำการปฏิบัติงานที่ถูกต้องให้กับลูกทีมได้
- ประสานงานส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
- ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อแก่ลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้าทาง Social Media (Email, Facebook) และทางโทรศัพท์

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขาวิชา
- มีประสบการณ์การเป็น Supervisor ด้านงาน Call Center อย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป
- มีทักษะการ Coaching, การโน้มน้าว, การเจรจาต่อรอง, Motivate สร้างขวัญและกำลังใจให้กับลูกทีมได้เป็นอย่างดี
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มนุษยสัมพันธ์ดี มีความอดทน และมีความรับผิดชอบในงาน
- มีความสามารถในการสื่อสารเป็นภาษาเขียน รวมถึงสามารถพูด ฟัง และเขียนภาษาอังกฤษได้ดี
- มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมสำเร็จรูปได้เป็นอย่างดี
- สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ และสามารถปฏิบัติงานล่วงเวลาได้
- หากมีความรู้ในด้านผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM