Officer – Senior Officer : Support Team (Contact Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• งานปรับปรุงรายการชำระเงิน ปรับปรุงโอนเงิน และปรับปรุงรายการทางการเงินอื่นๆ งานติดตามผล (Follow up) และส่งเรื่องร้องเรียนให้กับสมาชิกบัตรเครดิตและสินเชื่อ งานพิจารณาปรับปรุงดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมต่างๆ ให้กับสมาชิก
• โทรศัพท์ติดต่อสมาชิกเพื่อชี้แจงข้อเท็จจริง ติดตามเอกสารสำหรับใช้ประกอบการปรับปรุงรายการทางการเงิน หรือแจ้งผลการตรวจสอบให้สมาชิกทราบ ชี้แจงหรือปฏิเสธการปรับปรุงดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมให้สมาชิกบัตรเข้าใจและยอมรับผลการพิจารณา
• บริการให้ข้อมูลสมาชิกทางโทรศัพท์
• รับผิดชอบดำเนินงานให้แล้วเสร็จภายใน SLA
• สำหรับ Senior Officer : ควบคุม ดูแล และบริหารทีมงานตรวจสอบ/ปฏิเสธรายการใช้จ่ายด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อ, Monitor ปริมาณงานและควบคุมการดำเนินงานของทีมให้แล้วเสร็จภายใน SLA, เป็นที่ปรึกษาและช่วยแก้ไขปัญหาในการดำเนินงานให้กับทีม

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 25 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี มนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ
• มีความรับผิดชอบ อดทน สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมสำเร็จรูปได้เป็นอย่างดี
• หากมีความรู้ในผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สำหรับ Senior Officer : มีประสบการณ์เป็น Supervisor - Call Center หรือ Chargeback อย่างน้อย 2 ปี มีทักษะการ Coaching, Training, Motivate สามารถกระตุ้นการทำงานของทีมได้เป็นอย่างดี

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM