MIS & Workforce (Contact Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

•จัดทำตารางกะการทำงานของเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงาน Contact Center ให้สอดคล้องกับปริมาณงานและทักษะการให้บริการ (Workforce Management)
•วิเคราะห์ปริมาณงานและแนวโน้มเพื่อวางแผนกำลังคน (Capacity Planning)
•วิเคราะห์และจัดทำ Report ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนให้ผลงานของหน่วยงานเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
•ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องในการรองรับการเปลี่ยนแปลงที่จะกระทบต่อกำลังคน เช่น ทีม Training, ทีม Frontend เป็นต้น

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : ทุกช่วงอายุ

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

•สัญชาติไทย
•วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาสถิติ, สถิติประยุกต์, เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
•มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 2 ปี และหากมีประสบการณ์ด้านการทำจัด Report Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
•มี Service Mind ละเอียดรอบคอบ และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ
•มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี (โดยเฉพาะ Microsoft Excel)

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM