JOBBKK.COM
ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
Ayudhya Capital Services Company Limited
จำนวนผู้เข้าชม
2,632
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
22 มิ.ย. 2561
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด 22 มิ.ย. 2561
จำนวนผู้เข้าชม 2,632

เกี่ยวกับเรา

กรุงศรี คอนซูมเมอร์ (Krungsri Consumer) หนึ่งในบริษัทในเครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา เราเป็นผู้นำธุรกิจบัตรเครดิตสินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระ และสินเชื่อส่วนบุคคลอันดับ 1 ในประเทศไทย ได้แก่ บัตรกรุงศรี First Chioce บัตรเครดิต Central Card บัตรเครดิต Home Pro บัตรเครดิต Tesco บัตรเครดิตกรุงศรี รวมทั้ง Tesco Broker Insurance เรากำลังมองหาผู้ที่มีศักยภาพและมีความกระตือรือร้นที่จะมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการเป็นผู้นำธุรกิจสินเชื่อและบัตรเครดิตกับเรา


• ตรวจสอบคุณภาพการรับสายของเจ้าหน้าที่พนักงานศูนย์ให้บริการร้านค้า และจัดทำรายงานสรุปผลการรับสายของแต่ละคนในทีมงาน เพื่อให้การบริการที่เป็นเลิศและสอดคล้องกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ • จัดตารางการทำงานของทีม และสรุปรายงานการเข้างานของทีมงานในแต่ละเดือนล่วงหน้า • จัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลผลการทำงาน เช่น Service Level, Aux work, DSU IVR report, call report, IVR Error, และ Login เพื่อใช้ในการบริหารการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ • จัดทำรายงานประจำเดือน รวมถึงวิเคราะห์ปัญหาต่างๆและเสนอแนวทางในการแก้ปัญหา เพื่อลดปัญหาและจำนวนสายที่โทรเข้ามา • สนับสนุนข้อมูลให้กับตัวแทนร้านค้า/ พนักงานขาย เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำรายการสินเชื่อ การวางบิล ตรวจสอบผลอนุมัติ รวมถึงข้อมูลต่างๆของลูกค้า และประสานงานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาการทำรายการของลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด • จัดให้พนักงานศูนย์ให้บริการร้านค้าเข้าอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานของทีม และให้ข้อมูลที่ถูกต้อง รวมถึงการพัฒนาทักษะใหม่ๆ • งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย เช่น สนับสนุนโครงงานใหม่ๆที่เกี่ยวเนื่องกับร้านค้า / แก้ปัญหา EDC , ประสานงานตามผลการอนุมัติให้กับสาขาและตัวแทนร้านค้า ,ตรวจสอบโปรโมชั่นประจำเดือนและ กระตุ้นการทำรายการขาย • งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย เช่น สนับสนุนโครงงานใหม่ๆที่เกี่ยวเนื่องกับร้านค้า / แก้ปัญหา EDC , ประสานงานตามผลการอนุมัติให้กับสาขาและตัวแทนร้านค้า ,ตรวจสอบโปรโมชั่นประจำเดือนและ กระตุ้นการทำรายการขาย

Inbound Team Leader

Inbound Team Leader

รายละเอียดงาน

2 ตำแหน่ง
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต),กรุงเทพมหานคร (เขตลาดพร้าว),กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน),กรุงเทพมหานคร (เขตดินแดง),กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท)
เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 30,000
วันหยุด : ไม่ระบุ
เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น

ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบคุณภาพการรับสายของเจ้าหน้าที่พนักงานศูนย์ให้บริการร้านค้า และจัดทำรายงานสรุปผลการรับสายของแต่ละคนในทีมงาน เพื่อให้การบริการที่เป็นเลิศและสอดคล้องกับเป้าหมายที่กำหนดไว้
• จัดตารางการทำงานของทีม และสรุปรายงานการเข้างานของทีมงานในแต่ละเดือนล่วงหน้า
• จัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลผลการทำงาน เช่น Service Level, Aux work, DSU IVR report, call report, IVR Error, และ Login เพื่อใช้ในการบริหารการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
• จัดทำรายงานประจำเดือน รวมถึงวิเคราะห์ปัญหาต่างๆและเสนอแนวทางในการแก้ปัญหา เพื่อลดปัญหาและจำนวนสายที่โทรเข้ามา
• สนับสนุนข้อมูลให้กับตัวแทนร้านค้า/ พนักงานขาย เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำรายการสินเชื่อ การวางบิล ตรวจสอบผลอนุมัติ รวมถึงข้อมูลต่างๆของลูกค้า และประสานงานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาการทำรายการของลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด
• จัดให้พนักงานศูนย์ให้บริการร้านค้าเข้าอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานของทีม และให้ข้อมูลที่ถูกต้อง รวมถึงการพัฒนาทักษะใหม่ๆ
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย เช่น สนับสนุนโครงงานใหม่ๆที่เกี่ยวเนื่องกับร้านค้า / แก้ปัญหา EDC , ประสานงานตามผลการอนุมัติให้กับสาขาและตัวแทนร้านค้า ,ตรวจสอบโปรโมชั่นประจำเดือนและ กระตุ้นการทำรายการขาย
• งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย เช่น สนับสนุนโครงงานใหม่ๆที่เกี่ยวเนื่องกับร้านค้า / แก้ปัญหา EDC , ประสานงานตามผลการอนุมัติให้กับสาขาและตัวแทนร้านค้า ,ตรวจสอบโปรโมชั่นประจำเดือนและ กระตุ้นการทำรายการขาย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 28 - 35
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) : 5 ปีขึ้นไป
อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ, การตลาด, คอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้องอย่าง มีประสบการณ์ในการบริการลูกค้า 3-5 ปี และในระดับหัวหน้างานเป็นเวลา 2 ปี
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, and PowerPoint) และสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีประสบการณ์ในด้าน Call Center, Sales, Telesales จะได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
• รักงานบริการลูกค้า และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
• สามารถบริหารจัดการทีมงานให้ทำงานตามเป้าหมาย
• มีทักษะในการสื่อสารทางโทรศัพท์และการเจรจาต่อรอง
• มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ วางแผน พัฒนาระบบ

สวัสดิการ

  • ค่าทำงานล่วงเวลา
  • ประกันชีวิต
  • ประกันสังคม
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
  • สวัสดิการอื่นๆ

    สวัสดิการ
    1.ประกันสังคม
    2.ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน
    3.ประกันชีวิตกลุ่ม
    4.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
    5.เครื่องแบบพนักงาน (สำหรับพนักงานขายประจำ Counter สินเชื่อ)
    6.การฝึกอบรม
    7.ลาพักร้อนขั้นต่ำ 12 วัน
    8.ปรับเงินเดือนประจำปี
    9.สวัสดิการเงินกู้
    10.เงินค่าล่วงเวลา

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
            - yunyong.dejpipatphakdee@krungsri.com

ข้อมูลติดต่อ

สายงานบริหารทรัพยากรบุคคล
เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 550 Ploenchit Rd., Lumphini, Pathumwan Bangkok
Ayudhya Capital Services Company Limited 550 Ploenchit Rd., Lumphini, Pathumwan Bangkok แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10330 ประเทศไทย
โทร. 026278900
แฟกซ์. : 02-6278918

การเดินทาง

ไม่มี
เพลินจิต
ลุมพินี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : -

Social Media

Facebook
: -
LINE
: -
Twitter
: -
Skype
: -

Qr Code ตำแหน่งนี้

QR Code

ตำแหน่งงานอื่นๆ

Loading...
จำนวน 86 รายการ