เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาลูกค้า

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ทำหน้าที่รับเรื่องราวร้องเรียนจากลูกค้าจากความไม่พึงพอใจการจากเข้ารับบริการของทุกสาขาของบริษัท
2. ทำหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นจากการร้องเรียนของลูกค้า จากตัวลูกค้า และสอบถาม ตรวจสอบจากหลักฐานข้อเท็จจริง เพื่อนำไปสู่ข้อยุติในการการร้องเรียนของลูกค้า
3. ทำหน้าที่สร้างความประทับใจ และความน่าเชื่อถือของบริษัท เพื่อให้ลูกค้ากลับมายอมรับการเข้าเป็นสมาชิกใหม่อีกครั้ง หรือเมื่อทำการชดเชยให้ลูกค้าแล้ว บริษัทจะต้องเป็นผู้สูญเสียน้อยที่สุด
4. ทำหน้าที่รับผิดชอบในกรณีลูกค้าแจ้งเบิกค่ารักษาพยาบาล เมื่อได้รับผลกระทบจากการทำทรีทเม้นท์ของบริษัท
5. ทำหน้าที่ในการช่วยประสานงานระหว่างลูกค้ากับทางสาขาในการแจ้งขอความช่วยเหลือในเรื่องของการเข้ารับบริการ หรือ ข้อมูลอื่น ๆ ในการเข้ารับบริการ
6. ทำหน้าที่สรุปรายงานประจำวันของลูกค้าแจ้งร้องเรียน ( Daily report ) เพื่อใช้เป็นข้อมูลสำหรับการจัดทำรายงานประจำเดือน ประจำปีต่อไป

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 23 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1. เพศชาย / หญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป
2. จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
3. ประสบการณ์การทำงานด้านธุรกิจบริการอย่างน้อย 1 ปี ขึ้นไป
4. มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีทักษะการเจรจาต่อรอง
5. มีใจรักในงานบริการ สามารถทำงานใต้ภาวะความกดดันได้
6. สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office ได้
7. สามารถสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษได้ดี ฟัง พูด อ่าน เขียน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
8. สามารถทำงานตามเวลาที่กำหนดได้

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM