IT ServiceDesk

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 12 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตจตุจักร)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : สามารถทำงานวันเสาร์อาทิตย์และทำงานเป็นกะได้ (รวมวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• สามารถทำงานวันเสาร์อาทิตย์และทำงานเป็นกะได้ (รวมวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน (Microsoft Office) ได้
• เป็นศูนย์กลางการติดต่อระหว่างผู้ใช้งานกับผู้ดูแลระบบ ในการประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ให้ความช่วยเหลือการใช้งาน และให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• ทำการ Remote support เพื่อวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
• ส่งต่อปัญหาไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง หากไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้โดยมีขั้นตอนในการส่งต่อปัญหา (Dispatching incident) ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Onsite Support, Application Support, Server admin และ Network Support เป็นต้น
• ติดตามผลลัพธ์การแก้ไขปัญหา และแจ้งผลลัพธ์ดังกล่าวให้กับผู้ใช้งานได้รับทราบอย่างต่อเนื่อง
• จัดทำรายงานสรุปผลการทำงานในรอบเดือน (Monthly report) เพื่อแจกแจงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการให้บริการของเดือนที่ผ่านมาเช่น SLA Performance Report เป็นต้น

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 18 - 36

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 6

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• จบการศึกษาอย่างน้อยระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่าสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1 ปี
• มีประสบการณ์ด้าน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีใจรักในงานบริการ มีมนุษย์สัมพันธ์ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
• มีทักษะในการใช้อินเตอร์เน็ต และโปรแกรม MS Office ได้เป็นอย่างดี
• สามารถพิมพ์ดีดทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี
• สามารถทำงานเป็นกะ และปฏิบัติงานหมุนเวียนแบบ 7 วันได้ (ทำงาน 5 วัน หยุดพัก 2 วัน)
• มีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย มีระเบียบวินัย ตรงต่อเวลา และมีความอดทน

สวัสดิการ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM