JOBBKK.COM
ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่
Dimension Data
จำนวนผู้เข้าชม
2,352
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
07 ธ.ค. 2560
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด 07 ธ.ค. 2560
จำนวนผู้เข้าชม 2,352

เกี่ยวกับเรา

-Dimension Data (Thailand) Ltd. URGENTLY REQUIRED !!! Dimension Data , the Global Leading ICT Solutions & Services provider with revenue of US$4.7 billion , a member of the NTT Group. Over 12,000 employees with operations in 49 countries across 5 continents. Extensive experience in emerging markets. Client-centric, services focused business. Over 6,000 clients across all industry sectors, including financial services, telecommunications, healthcare, manufacturing, government and education. 79% of Global Fortune 100 and 60% of Global Fortune 500 are Dimension Data clients


รายละเอียดงาน

2 ตำแหน่ง
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (ทุกเขต)
เงินเดือน(บาท) : 40,500 - 65,000
วันหยุด : ไม่ระบุ
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น

ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

Responsibilities
- Creating an individual working plan in alignment with the team or group master plan.
- Executing work within a clear context and/or scope with close supervision from the direct manager to focus on the quality of services and customers.
- Communicating and collaborating within the team by sharing information, knowledge, comments and gathering feedback from others to ensure results meet business objectives.
- Coaching the service desk team to be a "single point of contact" for services specific to Information Technology and Communication for employees within the organisation.
- Following-up on log enquiries, requests and issues.
- Analyzing and providing directions and/or resolutions for the items responsible and escalating enquiries, requests and/or issues to related parties/individuals in order to ensure services meet pre-defined SLAs and OLAs.
- Analyzing and advising on the basic issues related to basic systems, technical and office automation equipment to customers via the phone in order to meet pre-determined service level agreements.
- Escalating issues beyond the scope of the help desk to second tier support officers across different units within the IT department, following-up and providing status updates to customers on each of the issues.
- Compiling and analyzing the statistics and trends of issues, requests and questions in order to collaborate with the IT and business units for pro-active solution approaches including (but not limited to) training etc. with the objective to identify and resolve the problems at the root cause level.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 27 - 35
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป
ประสบการณ์(ปี) : 5
อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

Qualifications
- Male or Female
- Age 27 – 35 years old.
- Bachelor’s Degree in Computer Engineering, Computer Science or relate field.
- At least 5 years’ experience in customer services especially in Information Technology or related areas (Service Desk Management).
- Strong knowledge in Hardware: LAN/WAN, MPLS, Data Center Network, etc.
- Strong knowledge in Security: Firewall, IPS, Antivirus, Mail Gateway, Security in Virtualization, etc.
- Strong knowledge in Server: Windows Server 2003, Windows 2008, Unix, etc.
- Customer service orientated.
- Good communication skills, especially for phone conversions to understand and communicate well with customers.
- Problem solving and decision making abilities.
- Understanding the problem escalation process.
- Good understanding of information and communication technologies.
- Good verbal and written communication skills.
- Highly organized and being able to pay attention to details.
- Ability to multi-task and adjust priorities based on the workload and direction from the management or customers in a fast paced environment.
- Some previous work experience in technical support in ISP Business or customer service role is an advantage

สวัสดิการ

    ไม่ระบุ

    สวัสดิการอื่นๆ

    สวัสดิการเพิ่มเติม :
    • ค่ารักษาพยาบาลผู้ป่วยนอกไม่เกิน 12,000 บาทต่อปีรวมค่าทำฟัน ประกันสุขภาพกลุ่ม (Medical benefit for OPD) ตรวจสุขภาพ
    ประจำปี ประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ (Health screen program, Life and accident Insurance)
    • วันหยุดต่างๆประมาณ 17 วันต่อปี (Annual leave 15 days a year, other holiday approximately 17 days a year)
    • เงินช่วยเหลือในวาระต่างๆ
    • การฝึกอบรมทั้งทางเทคนิค การฝึกอบรมทาง e-learning (Training by Dimension Data University - eDDU)
    • ค่าเดินทางกรณีเดินทางไปทำงานที่ Site งานข้างนอกในกรุงเทพฯ (Travelling allowance)
    • ค่าที่พัก และเบี้ยเลี้ยงในกรณีเดินทางไป Site ต่างจังหวัด ต่างประเทศ (Engineer benefit for upcountry and aboard traveling)
    • ท่องเที่ยวประจำปีในประเทศหรือต่างประเทศแล้วแต่ผลประกอบการ ตามเงื่อนไขของบริษัท (Company Trip)
    • สิทธิในการเข้าร่วมกับกิจกรรมต่างๆของบริษัท ได้แก่
    o Company activity program
    o รางวัลในการแนะนำพนักงานให้บริษัท 10,000 - 50,000 บาท (referral program)
    o Technical Excellence Award
    o LOVE Award
    o พนักงานดีเด่นประจำปีหลายรางวัล รางวัลละ 10,000 บาท (Best staff of the year)
    o รางวัลพนักงานทำงานกับบริษัทครบ 3, 5, 10, 15, 20 ปี ตั้งแต่ 3,000 ถึง 40,000 บาท (Long service award)
    o กิจกรรมแจกรางวัลปีใหม่ (New year party and gift)
    o กิจกรรมสันทนาการประจำเดือน เช่น นวดเพื่อสุขภาพ (Monthly activities such as Massage for health, Yoga etc.)
    o ชมรมเพื่อสุขภาพต่างๆของบริษัทโดยบริษัทสนับสนุนค่าใช้จ่าย เช่น ชมรมฟุตบอล แบตมินตัน โบว์ลิ่ง ปิงปอง วิ่ง จักรยาน และดนตรี (Dimension Data club such as Football, Badminton, Bowling, Table tennis, Cycling and Run, Music, Golf)
    • และสวัสดิการอื่นๆที่มากกว่าที่กฎหมายกำหนด (Other benefit more than government law)
    • Best 20% staff for quarterly Incentive 20% of Quarterly Salary
    หมายเหตุ: สวัสดิการต่างๆมีการเปลี่ยนแปลงไปตามเวลาและความเหมาะสมในสถานการณ์ต่างๆ (All benefit can be changed without notice)

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
            - recruitment.th@dimensiondata.com

ข้อมูลติดต่อ

Tasanee,Duangjai
เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110 16th Floor,Column Tower,199 Ratchadapisek Road, Khwaeng Klongtoey,Khet Klongtoey,
Dimension Data 16th Floor,Column Tower,199 Ratchadapisek Road, Khwaeng Klongtoey,Khet Klongtoey, แขวงคลองเตย เขตคลองเตย จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย
โทร. 026250928

การเดินทาง

ไม่มี
อโศก
สุขุมวิท
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : -

Social Media

Facebook
: -
LINE
: -
Twitter
: -
Skype
: -

Qr Code ตำแหน่งนี้

QR Code

ตำแหน่งงานอื่นๆ

Loading...
จำนวน 0 รายการ