JOBBKK.COM หางาน ค้นหาประวัติ งาน Part-Time หางานราชการ
เข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิก :
JOBBKK.COM
จำนวนผู้เข้าชม
9,889
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
17 ต.ค. 2561
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด 17 ต.ค. 2561
จำนวนผู้เข้าชม 9,889

เกี่ยวกับเรา

บางกอกสไมล์ เด็นทัล กรุ๊ป หนึ่งในผู้นำด้านทันตกรรมครบวงจรมากกว่า 11 ปี มีพนักงานมากกว่า 300 คน พร้อมไปด้วยทีมทันตแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และทันตแพทย์ทั่วไป ที่มากไปด้วยประสบการณ์งานด้านศาสตร์แห่งทันตกรรม

             - ธุระกิจของเราประกอบไปด้วย คลินิกทันตกรรมครบวงจร 4 สาขาในกรุงเทพฯ และ 3 สาขา ในภูเก็ต (หาดป่าตองใกล้ห้างจังซีลอน)

             - ธุรกิจนำเข้าสินค้าดูแลสุขภาพภายในช่องปาก/ ศูนย์การแพทย์ครบวงจรในย่านธุรกิจ (สุขุมวิท ซอย 5) บางกอกสไมล์ เด็นทัล กรุ๊ป

             เปิดรับสมัครบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถหลายอัตรามาร่วม งานกับเราเพื่อรองรับการเติมโตของธุรกิจ ดังนี้

             สนใจร่วมงานสามารถติดต่อได้ที่ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล โทร: 0-2664-2157#106 / 084-6949825 email: recruit@bsdcmail.com , Line Id: hr_bangkoksmile

             สมัครงานได้ที่ http://www.bsdcns.com/employment.php

             สาขาในกรุงเทพสามารถสมัครด้วยตนเอง 94 ชั้นที่ 1 อาคาร ท.ชินวัตร ซ.สุขุมวิท 23 (ประสานมิตร) ถ.สุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพ 10110

             การเดินทาง BTS สถานีรถไฟฟ้าอโศก ,MRTสุขุมวิท ,รถเมล์ สาย 2,25,38,40,48,98,136,185,501,508,511,513 ซอย23 บอกมอเตอร์ไซด์มาตึก ท.ชินวัตร

             บางกอกสไมล์ เด็นทัล กรุ๊ป เปิดรับสมัครบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถหลายอัตรามาร่วมงานกับเราเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ ดังนี้


1. บริหารการติดต่อคนไข้ทางอีเมล์ 1.1 ดูแลภาพรวมการโต้ตอบอีเมล์ของทีม CS ให้อยู่ในมาตรฐานการทำงานที่ตกลง ( จำนวน 14 Websites หลัก) 1.2 การโต้ตอบอีเมล์ของทีมงาน CS ต้องไม่เกิน 48 ชั่วโมง 1.3 พัฒนาการโต้ตอบอีเมล์ของทีมงาน CS ไม่ให้เกิดความผิดพลาดในการสื่อสาร 1.4 ให้คำปรึกษาเบื้องต้นแก่คนไข้ที่มีการติดต่อเข้ามาทางอีเมล์ (8accounts หลัก และ 8accountsรอง) 1.5 ควบคุมการจัดทำนัดหมายให้คนไข้ทางอีเมล์ ให้เป็นไปตามความต้องการของคนไข้ และเหมาะสมกับตารางแพทย์ 1.6 ควบคุมและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอีเมล์ก่อนส่งสาขา 2. บริหารและจัดการตารางนัดหมาย 2.1 ควบคุมการประสานงานกับสาขาเรื่องตารางนัดหมาย และการจัดแพทย์ให้เหมาะสม 2.2 ตรวจสอบความถูกต้องของการนัดหมาย 2.3 ควบคุมประสานงานกับแพทย์เพื่อวางแผนการรักษาให้คนไข้ที่ติดต่อมาทางอีเมล์ 2.4 ดูแลและควบคุมทีมงานให้มีการจัดส่งใบยืนยันนัดให้กับคนไข้ที่นัดทางอีเมล์ทุกราย 3. บริหารจัดการด้านลูกค้าสัมพันธ์ 3.1 ควบคุมและตรวจสอบการมาตรวจตามการนัดหมายของคนไข้ 3.2 ควบคุมการดำเนินการสงจดหมายขอบคุณ 3.3 ควบคุมการดำเนินการติดตามคนไข้ที่ไม่มาตามนัด เพื่อนำเสนอนัดใหม่ 3.4 ตอบสนองความต้องการเพิ่มเติมของคนไข้หลังจากการมาตรวจรักษา 4. ดูแลควบคุมโปรแกรมการจัดการตารางนัดหมาย 4.1 ตรวจสอบและควบคุมการทำงานของโปรแกรม และตรวจเช็คความเรียบร้อยของการลงข้อมูล 5. พัฒนาศักยภาพการทำงานของโปรแกรม CS ให้เกิดประสิทธิภาพการใช้งานสูงสูด 5.1 ประสานงานกับ IT เพื่อหารือและสร้างสรรค์พัฒนาโปรแกรมให้อำนวยความสะดวกต่อทุกฝ่ายที่ใช้งาน 6. พัฒนาให้เกิดระบบการติดตามคนไข้ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการนัดหมายได้มากขึ้น 6.1 โต้ตอบอีเมล์ที่เกิดจากการ ส่งอีเมล์ Follow up ทาง Hotmail และ ดำเนินการจนสามารถปิดการนัดหมายได้ 6.2 สร้างระบบการโทรติดตามคนไข้ทันทีหลังจากการส่งอีเมล์ไปแล้วไม่ได้รับการตอบกลับ (อยู่ระหว่างการเตรียมงาน) 7. ดำเนินการแก้ไขเมื่อได้รับ Customers complaint 7.1 เรื่องคำร้องขอคืนเงินทางอีเมล์- ประสานงานกับฝ่าย Operations เพื่อดำเนินการตรวจสอบ และดำเนินการคืนเงิน และส่งอีเมล์แจ้งคนไข้รับทราบ 7.2 เรื่องคำร้องเรียนด้านการรักษาประสานงานกับคลีนิคและแพทย์ เพื่อดำเนินการตรวจสอบ และชี้แจงรายละเอียด และส่งอีเมล์ชี้แจงคนไข้รับทราบ 8. ให้บริการการสั่งซื้อสินค้าทันตกรรม Online 8.1 ให้ข้อมูล แจ้งราคาสินค้า เรียกเก็บเงิน 8.2 ดำเนินการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ 9. อบรมและพัฒนาบุคลากรใหม่ของคลีนิคต่างๆ ให้มีความรู้ ความเข้าใจงานการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ 10. เป็นคนกลางในการประสานงานกับจนท.ตำแหน่งพิเศษที่อยู่นอกพื้นที่การทำงานปกติ ที่ดำเนินการโต้ตอบอีเมล์กับคนไข้ 10.1 ส่งข่าว ประสานงาน ชี้แจง ให้พนักงานของบริษัทในต่างประเทศ เพื่อความเข้าใจ และการทำงานที่ตรงกัน

สินค้าและบริการ

Customer Service (Good command in written and spoken English) (ยินดีรับผู้พิการ)

Customer Service (Good command in written and spoken English) (ยินดีรับผู้พิการ)

รายละเอียดงาน

5 ตำแหน่ง
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตวัฒนา),กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย)
เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 22,000
วันหยุด : ไม่ระบุ
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น

ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. บริหารการติดต่อคนไข้ทางอีเมล์
1.1 ดูแลภาพรวมการโต้ตอบอีเมล์ของทีม CS ให้อยู่ในมาตรฐานการทำงานที่ตกลง ( จำนวน 14 Websites หลัก)
1.2 การโต้ตอบอีเมล์ของทีมงาน CS ต้องไม่เกิน 48 ชั่วโมง
1.3 พัฒนาการโต้ตอบอีเมล์ของทีมงาน CS ไม่ให้เกิดความผิดพลาดในการสื่อสาร
1.4 ให้คำปรึกษาเบื้องต้นแก่คนไข้ที่มีการติดต่อเข้ามาทางอีเมล์ (8accounts หลัก และ 8accountsรอง)
1.5 ควบคุมการจัดทำนัดหมายให้คนไข้ทางอีเมล์ ให้เป็นไปตามความต้องการของคนไข้ และเหมาะสมกับตารางแพทย์
1.6 ควบคุมและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอีเมล์ก่อนส่งสาขา
2. บริหารและจัดการตารางนัดหมาย
2.1 ควบคุมการประสานงานกับสาขาเรื่องตารางนัดหมาย และการจัดแพทย์ให้เหมาะสม
2.2 ตรวจสอบความถูกต้องของการนัดหมาย
2.3 ควบคุมประสานงานกับแพทย์เพื่อวางแผนการรักษาให้คนไข้ที่ติดต่อมาทางอีเมล์
2.4 ดูแลและควบคุมทีมงานให้มีการจัดส่งใบยืนยันนัดให้กับคนไข้ที่นัดทางอีเมล์ทุกราย
3. บริหารจัดการด้านลูกค้าสัมพันธ์
3.1 ควบคุมและตรวจสอบการมาตรวจตามการนัดหมายของคนไข้
3.2 ควบคุมการดำเนินการสงจดหมายขอบคุณ
3.3 ควบคุมการดำเนินการติดตามคนไข้ที่ไม่มาตามนัด เพื่อนำเสนอนัดใหม่
3.4 ตอบสนองความต้องการเพิ่มเติมของคนไข้หลังจากการมาตรวจรักษา
4. ดูแลควบคุมโปรแกรมการจัดการตารางนัดหมาย
4.1 ตรวจสอบและควบคุมการทำงานของโปรแกรม และตรวจเช็คความเรียบร้อยของการลงข้อมูล
5. พัฒนาศักยภาพการทำงานของโปรแกรม CS ให้เกิดประสิทธิภาพการใช้งานสูงสูด
5.1 ประสานงานกับ IT เพื่อหารือและสร้างสรรค์พัฒนาโปรแกรมให้อำนวยความสะดวกต่อทุกฝ่ายที่ใช้งาน
6. พัฒนาให้เกิดระบบการติดตามคนไข้ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการนัดหมายได้มากขึ้น
6.1 โต้ตอบอีเมล์ที่เกิดจากการ ส่งอีเมล์ Follow up ทาง Hotmail และ ดำเนินการจนสามารถปิดการนัดหมายได้
6.2 สร้างระบบการโทรติดตามคนไข้ทันทีหลังจากการส่งอีเมล์ไปแล้วไม่ได้รับการตอบกลับ (อยู่ระหว่างการเตรียมงาน)
7. ดำเนินการแก้ไขเมื่อได้รับ Customers complaint
7.1 เรื่องคำร้องขอคืนเงินทางอีเมล์- ประสานงานกับฝ่าย Operations เพื่อดำเนินการตรวจสอบ และดำเนินการคืนเงิน และส่งอีเมล์แจ้งคนไข้รับทราบ
7.2 เรื่องคำร้องเรียนด้านการรักษาประสานงานกับคลีนิคและแพทย์ เพื่อดำเนินการตรวจสอบ และชี้แจงรายละเอียด และส่งอีเมล์ชี้แจงคนไข้รับทราบ
8. ให้บริการการสั่งซื้อสินค้าทันตกรรม Online
8.1 ให้ข้อมูล แจ้งราคาสินค้า เรียกเก็บเงิน
8.2 ดำเนินการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์
9. อบรมและพัฒนาบุคลากรใหม่ของคลีนิคต่างๆ ให้มีความรู้ ความเข้าใจงานการบริหารลูกค้าสัมพันธ์
10. เป็นคนกลางในการประสานงานกับจนท.ตำแหน่งพิเศษที่อยู่นอกพื้นที่การทำงานปกติ ที่ดำเนินการโต้ตอบอีเมล์กับคนไข้
10.1 ส่งข่าว ประสานงาน ชี้แจง ให้พนักงานของบริษัทในต่างประเทศ เพื่อความเข้าใจ และการทำงานที่ตรงกัน

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 25 - 35
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) : 2
อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

ความสามารถประจำตำแหน่งที่ท่านคิดว่าต้องมี (Job Specifications)
1. ความรู้ความสามารถด้านงานบริหารจัดการงานลูกค้าสัมพันธ์
2. ความรู้ความสามารถด้านงานบริการ
3. ความรู้ความสามารถด้านภาษาอังกฤษ
4. ความรู้ความสามารถด้านการใช้คอมพิวเตอร์ และ การจัดการอีเมล์
5. ความรู้ความสามารถด้านการบริหารบุคคล บริหารทีมงาน
6. จบการศึกษาในสาขาที่เกี่ยวข้อง
7. มีประสบการทำงานระดับหัวหน้างาน

คุณสมบัติเพิ่มเติม
1. มี Service Mind และ Marketing Mind
2. มีประสบการณ์การทำงานด้านการตลาด
3. มีประสบการณ์ทำงานสายงานบริการ และลูกค้าสัมพันธ์
4. มีความสามารถในการตัดสินใจ แก้ไขปัญหา
5. มีความสามารถในการสื่อสารทั้งการพูด อ่าน เขียน ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
6. ซื่อสัตย์ ไว้ใจได้
7. มีความยืดหยุ่นในเรื่องเวลาการทำงาน สามารถทำงานนอกเหนือเวลาทำงานปกติได้

สวัสดิการ

  • ประกันสังคม
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันชีวิต
  • ค่าทำงานล่วงเวลา

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
            - recruit@bsdcmail.com

ข้อมูลติดต่อ

ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110 บริษัท สไมล์ รีพับบลิก จำกัด
94 ชั้นที่ 1 อาคารท.ชินวัตร ซอยสุขุมวิท 23 (ประสานมิตร) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

Smile Republic Co., Ltd.
94,1st FL., T.Shinawatra Thai Silk
Sukhumvit 23 Rd., Klongtoey Nua,
Wa
บางกอกสไมล์ เด็นทัล กรุ๊ป บริษัท สไมล์ รีพับบลิก จำกัด
94 ชั้นที่ 1 อาคารท.ชินวัตร ซอยสุขุมวิท 23 (ประสานมิตร) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

Smile Republic Co., Ltd.
94,1st FL., T.Shinawatra Thai Silk
Sukhumvit 23 Rd., Klongtoey Nua,
Wa แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย
โทร. 0846949825 , 026642157 ต่อ 106
แฟกซ์. : 0-2664-2874

การเดินทาง

ไม่มี
อโศก
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : -

Social Media

Facebook
LINE
Twitter
: -
Skype
: -

Qr Code ตำแหน่งนี้

QR Code

ตำแหน่งงานอื่นๆ

Loading...
จำนวน 15 รายการ