บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด

  • 1549

บริษัท Advance Contact Center (ACC) หรือ AIS Contact Center ถือหุ้นโดย AIS ในสัดส่วน ร้อยละ 99.99 มีทุนจดทะเบียนเรียกชำระแล้ว 272 ล้านบาท
ACC เป็นบริษัทที่เน้นธุรกิจให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นหลัก
และ ดำเนินการเป็นบริษัทศูนย์กลางในการติดต่อระหว่างผู้ใช้บริการ และบริษัทในเครือโดยดำเนินธุรกิจให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Center) ทั้งในด้านการตอบคำถาม การให้คำแนะนำและ คำปรึกษา แก่ลูกค้าของ AIS และ AWN ผ่านช่องทาง 1175, 1148, 1149, *1185 และ *1175 และได้ขยายการให้บริการไปยังลูกค้าที่ติดต่อผ่านอินเตอร์เน็ต ได้แก่ AIS Call Center Facebook Page, Web Chat และสื่อสังคม ออนไลน์ต่างๆ โดยมีลูกค้าติดต่อมากกว่า 13 ล้านสายต่อเดือน

“ ปัจจุบัน ACC มีจำนวนพนักงานมากกว่า 3,000 คน ประจำศูนย์หลัก 3 ที่ ได้แก่ กรุงเทพ พหลโยธิน, พระราม 4 และ นครราชสีมา ”

Call Center Supervisor

ไม่ระบุ ตำแหน่ง
วันที่อัพเดต : 10 มิ.ย. 2559
รายละเอียดงาน
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : หางาน กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก) , หางาน นครราชสีมา
เงินเดือน(บาท) :
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
  • 1.คอยควบคุมดูแลการรับสายของพนักงานให้เป็นไปตามขั้นตอนและเงื่อนไขที่วางไว้โดยคำนึงถึงความพอใจของตัวแทนจำหน่ายเป็นสำคัญ
    2.คอยให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานรับสายที่ไม่สามารถตัดสินใจได้ในการตอบปัญหากับลูกค้า
    3.หาข้อมูลใหม่ ๆ มา update ให้กับพนักงานเพื่อที่จะตอบปัญหาและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ให้ทันท่วงที
    4.ดูแลและควบคุมการปฎิบัติงานของพนักงานรวมทั้งการจัดตารางเวรในการทำงานเพื่อให้รองรับต่อการรับสาย
    5.คอยตรวจสอบความถูกต้องในการทำงานของพนักงานโดยการ monitor การรับสายของพนักงานเพื่อให้ทราบถึงการทำงานของพนักงานแต่ละคนว่าเป็นไปตามวัตถุประสงค์หรือไม่ในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อหน่วยงาน
    6.กระจายงานตามโครงการต่าง ๆที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ
สวัสดิการ
  • - ประกันสังคม
    - ประกันชีวิต
    - ประกันสุขภาพ
สวัสดิการเพิ่มเติม :
ตำแหน่ง AIS Call Center จะได้รับรายได้อื่นเพิ่มเติม ดังนี้
ค่าเบี้ยขยันเดือนละ 1,500 บ.
ค่ากะ วันละ 100 บ.
ค่ารถ วันละ 170 บ.
ค่า Competency (ค่าความรู้ความสามารถในงาน)
ค่า Incentive (รางวัลเป้าหมาย)
ค่า Commission (ตามเงื่อนไขโครงการของบริษัท)

โปรโมชั่นค่าโทรราคาพิเศษ
ซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือราคาพิเศษ
เงินช่วยเหลือกรณีบิดา มารดาเสียชีวิต
ทุนการศึกษาบุตร
สวัสดิการของเยี่ยมไข้
สหกรณ์ออมทรัพย์
Fitness สปา และคาราโอเกะ สำหรับพนักงาน
อบรมความรู้ หลักสูตรใหม่ๆ อยู่เสมอ
ฯลฯ
คุณสมบัติ
เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 28 ปีขึ้นไป
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

คุณสมบัติเพิ่มเติม :
  • 1. มีประสบการณ์ในการทำงานด้านบริการและงาน Call Center 3- 5 ปี
    2. มีความรับผิดชอบ
    3. มีทักษะในการทำงาน
    4. มีใจรักในงานบริการ
    5. มีความสามารถในการตัดสินใจ หรือ การดำเนินการใดๆ
    6. สามารถใช้ Computer เบื้องต้นได้ และมีความสามารถในการเรียนรู้ที่จะใช้อุปกรณ์ที่ช่วยในการทำงาน และ ช่วยในการให้ข้อมูลลูกค้าได้ดี (Tools & application software applications)
วิธีการรับสมัครงาน
รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
            - pornthit@ais.co.th
            - sukakhat@ais.co.th
รับสมัครผ่านทางไปรษณีย์ และสมัครด้วยตัวเอง
ข้อมูลติดต่อ
คุณอารยา
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด
ที่ทำการสาขาถนนพระราม 4 ชั้น 7 ถ.พระราม 4 แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก จังหวัด กรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย แผนที่
Website: http://www.acc-contactcenter.com, www.ais.co.th/servicetalents
โทร. 020292618 แฟกซ์. 022719320
อีเมล arayapac@ais.co.th
เฟสบุ๊ค -
ไอดีไลน์ -
ตำแหน่งงานอื่นๆ
ตำแหน่งงาน เงินเดือน(บาท) สถานที่ปฏิบัติงาน
ทั้งหมด 12


ข้อมูลที่น่าสนใจ
เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 28 ปีขึ้นไป
ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : หางาน กรุงเทพมหานคร(เขตบางรัก) , หางาน นครราชสีมา
เงินเดือน(บาท) :
สมัครงานตำแหน่งนี้
32 คน
นัดสัมภาษณ์ตำแหน่งนี้
0 คน