JOBBKK.COM
จำนวนผู้เข้าชม
4,975
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด
20 มิ.ย. 2561
ผู้ประกอบการเข้าสู่ระบบล่าสุด 20 มิ.ย. 2561
จำนวนผู้เข้าชม 4,975

เกี่ยวกับเรา

บริษัท Advance Contact Center (ACC) หรือ AIS Contact Center ถือหุ้นโดย AIS ในสัดส่วน ร้อยละ 99.99 มีทุนจดทะเบียนเรียกชำระแล้ว 272 ล้านบาท ACC เป็นบริษัทที่เน้นธุรกิจให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นหลัก และ ดำเนินการเป็นบริษัทศูนย์กลางในการติดต่อระหว่างผู้ใช้บริการ และบริษัทในเครือโดยดำเนินธุรกิจให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Center) ทั้งในด้านการตอบคำถาม การให้คำแนะนำและ คำปรึกษา แก่ลูกค้าของ AIS และ AWN ผ่านช่องทาง 1175, 1148, 1149, *1185 และ *1175 และได้ขยายการให้บริการไปยังลูกค้าที่ติดต่อผ่านอินเตอร์เน็ต ได้แก่ AIS Call Center Facebook Page, Web Chat และสื่อสังคม ออนไลน์ต่างๆ โดยมีลูกค้าติดต่อมากกว่า 13 ล้านสายต่อเดือน “ ปัจจุบัน ACC มีจำนวนพนักงานมากกว่า 3,000 คน ประจำศูนย์หลัก 3 ที่ ได้แก่ กรุงเทพ พหลโยธิน, พระราม 4 และ นครราชสีมา ”


- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและวิเคราะห์ข้อผิดพลาดของพนักงาน Call Center เพื่อปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการให้บริการ - ให้ Feed Back ที่ถูกต้องแก่ Call Center เพื่อวัดคุณภาพการให้บริการของพนักงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด - จัดทำ Report ส่งให้ผู้บริหารเพื่อพิจารณาปรับปรุงในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป - บันทึกข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะของลูกค้าและนำเสนอ เพื่อปรับปรุงการทำงาน/การให้บริการที่ดีขึ้น

Service Quality Assurance (QA)

Service Quality Assurance (QA)

รายละเอียดงาน

5 ตำแหน่ง
รูปแบบงาน : งานประจำ
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท),กรุงเทพมหานคร (เขตบางรัก)
เงินเดือน(บาท) : 15,000+
วันหยุด : ไม่ระบุ
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น

ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและวิเคราะห์ข้อผิดพลาดของพนักงาน Call Center เพื่อปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการให้บริการ
- ให้ Feed Back ที่ถูกต้องแก่ Call Center เพื่อวัดคุณภาพการให้บริการของพนักงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- จัดทำ Report ส่งให้ผู้บริหารเพื่อพิจารณาปรับปรุงในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป
- บันทึกข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะของลูกค้าและนำเสนอ เพื่อปรับปรุงการทำงาน/การให้บริการที่ดีขึ้น

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง
อายุ(ปี) : 22 - 35
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3
อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

- จบการศึกษาระดับปริญญาตรีทุกสาขา
- มีความสามารถในการใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงาน เช่น Microsoft Office
- มีทักษะการสื่อสาร และการถ่ายทอดให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างดี ช่างสังเกต ละเอียดรอบคอบ
- สนใจข่าวสารด้าน IT หรือโทรคมนาคมอยู่เสมอ รู้ข้อมูลสินค้าและบริการของ AIS
- ปฏิบัติงาน 5 วัน หยุด 2 วันติดต่อกัน
- สามารถปฏิบัติงานได้ทั้ง กรุงเทพมหานคร และ จังหวัดนครราชสีมา
- หากมีประสบการณ์งาน Call Center ในธุรกิจโทรคมนาคม 1 ปีขึ้นไป จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ประกันสังคม
  • ประกันชีวิต
  • ประกันสุขภาพ
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
  • ทุนการศึกษา
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ค่าตอบแทนพิเศษ
  • ค่าทำงานล่วงเวลา
  • เงินโบนัสตามผลงาน
  • ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
  • ตามข้อตกลงของบริษัท
  • สวัสดิการอื่นๆ

    รายได้เพิ่มเติมนอกเหนือจากฐานเงินเดือน เมื่อเข้าปฏิบัติงานจริง
    ค่าเดินทาง วันละ 100 บาท
    ค่า Competency เดือนละ 2,000 -3,000 บาท

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
            - phimchas@ais.co.th

ข้อมูลติดต่อ

คุณคนธรัตน์
เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 ที่ทำการสาขาถนนพระราม 4 ชั้น 7 ถ.พระราม 4 แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด ที่ทำการสาขาถนนพระราม 4 ชั้น 7 ถ.พระราม 4 แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย
โทร. 020292617
แฟกซ์. : 022719320

การเดินทาง

ไม่มี
ศาลาแดง
สามย่าน
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : BTS ศาลาแดง (ออกประตูทางออกที่ 1 ฝั่งอาคารธนิยะ แล้วนั่งวินมอเตอร์ไซต์ )
MRT สามย่าน (ออกประตูทางออกที่ 1)
สาย 29 ม.ธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต-หัวลำโพง
สาย 34 รังสิต - หัวลำโพง
สาย 40 สถานีขนส่งผู้โดยเอกมัย-สถานีขนส่งสายใต้
สาย 46 รามำแหง 2 - รองเมือง
สาย 67 วัดเสมียนนารี - เซ็นทรัลพระราม3
สาย 109 คลองกุ่ม - หัวลำโพง
สาย 113 มีนบุรี - หัวลำโพง
สาย 529 แสมดำ - หมอชิต 2
สาย 542 สายใต้ใหม่ 2 - อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ

Social Media

Facebook
: -
LINE
: -
Twitter
: -
Skype
: -

Qr Code ตำแหน่งนี้

QR Code

ตำแหน่งงานอื่นๆ

Loading...
จำนวน 10 รายการ