5 สายงานท่องเที่ยวและโรงแรมยอดนิยม ตำแหน่งที่ธุรกิจทั่วไทยกำลังเปิดรับมากที่สุด
ผู้จัดการโรงแรม (Hotel Manager / General Manager) – ผู้บริหารการดำเนินงานและสร้างประสบการณ์พักผ่อนที่ดีเยี่ยม
ผู้จัดการโรงแรมมีบทบาทสำคัญในการบริหารทุกแผนกของโรงแรมให้ดำเนินไปอย่างราบรื่น ต้องดูแลคุณภาพการบริการ บริหารรายได้และค่าใช้จ่าย พัฒนาทีมงาน และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แขก รวมถึงกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพัก (Occupancy Rate) และรายได้ต่อห้อง (RevPAR) ผู้ที่มีประสบการณ์ด้าน Hospitality Management มีทักษะภาษาอังกฤษและภาษาต่างประเทศอื่นๆ จะได้รับค่าตอบแทนสูง พร้อมโอกาสเติบโตสู่ระดับผู้บริหารเครือโรงแรมหรือรีสอร์ท
พนักงานต้อนรับ (Front Desk Agent / Receptionist) – ใบหน้าแรกและความประทับใจของแขก
พนักงานต้อนรับเป็นตำแหน่งที่สำคัญในการสร้างความประทับใจแรกพบให้แขก มีหน้าที่ทำการเช็คอิน-เช็คเอาท์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยว จัดการการจองห้องพัก ประสานงานกับแผนกต่างๆ และแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนของแขก ต้องมีบุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยม ทักษะภาษาอังกฤษ และความสามารถในการใช้ระบบ Property Management System (PMS) ผู้ที่มีประสบการณ์มักได้รับโอกาสเติบโตเป็น Front Office Supervisor หรือ Front Office Manager
มัคคุเทศก์ / ไกด์นำเที่ยว (Tour Guide / Tourist Guide) – ผู้นำเสนอเสน่ห์และวัฒนธรรมไทยสู่นักท่องเที่ยว
มัคคุเทศก์มีหน้าที่นำเที่ยวและบรรยายข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และประเพณีท้องถิ่นให้กับนักท่องเที่ยว ต้องมีความรู้กว้างขวาง บุคลิกภาพดี ทักษะการสื่อสารและการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ และภาษาต่างประเทศอย่างน้อย 1 ภาษา ต้องมีใบอนุญาตประกอบอาชีพมัคคุเทศก์จากกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ตำแหน่งนี้เหมาะกับผู้ที่รักการเดินทาง ชอบพบปะผู้คน และภาคภูมิใจในการนำเสนอความงามของประเทศไทย รายได้มาจากเงินเดือนพื้นฐานบวกทิปและค่าคอมมิชชั่น
พนักงานแม่บ้าน (Housekeeper / Room Attendant) – ผู้สร้างความสะอาดและความสบายใจให้แขก
พนักงานแม่บ้านมีบทบาทสำคัญในการดูแลความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของห้องพักและพื้นที่ส่วนกลาง ต้องทำความสะอาดห้องพักตามมาตรฐาน เปลี่ยนผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัว เติมเครื่องอุปโภคบริโภค และตรวจสอบอุปกรณ์ในห้องพัก ต้องมีความละเอียดรอบคอบ ขยัน และรักษามาตรฐานความสะอาดสูง ผู้ที่มีประสบการณ์และทำงานได้รวดเร็วคุณภาพดีจะได้รับโอกาสเติบโตเป็น Housekeeping Supervisor หรือ Executive Housekeeper พร้อมค่าตอบแทนที่สูงขึ้น
เจ้าหน้าที่วางแผนการท่องเที่ยว (Tour Planner / Travel Consultant) – ผู้ออกแบบทริปในฝันให้นักเดินทาง
เจ้าหน้าที่วางแผนการท่องเที่ยวมีหน้าที่ให้คำปรึกษาและออกแบบโปรแกรมการท่องเที่ยวให้ตรงกับความต้องการและงบประมาณของลูกค้า ต้องจัดการเรื่องการจองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก รถรับส่ง กิจกรรม และประกันการเดินทาง รวมถึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว วีซ่า และข้อควรระวัง ต้องมีความรู้เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางต่างๆ ทักษะการขาย การบริการ และความละเอียดในการจัดการรายละเอียด ตำแหน่งนี้เหมาะกับผู้ที่รักการเดินทาง มีความคิดสร้างสรรค์ และต้องการช่วยให้คนอื่นได้รับประสบการณ์การท่องเที่ยวที่น่าประทับใจ
วิธีการเตรียมตัวและแต่งกายสำหรับการสัมภาษณ์งานโรงแรมอย่างมืออาชีพ
การสัมภาษณ์งานในอุตสาหกรรมโรงแรมและการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ดูที่ความรู้และทักษะ แต่ให้ความสำคัญกับบุคลิกภาพ การแต่งกาย และมารยาทอย่างมาก เพราะตำแหน่งงานส่วนใหญ่ต้องเผชิญหน้ากับแขกโดยตรง การเตรียมตัวอย่างรอบด้านจึงเป็นกุญแจสำคัญต่อความสำเร็จ
- การแต่งกายอย่างเหมาะสมและมืออาชีพ สำหรับผู้ชายควรสวมสูทสีเข้ม (กรมท่า ดำ หรือเทาเข้ม) เสื้อเชิ้ตสีขาวหรือสีอ่อน ผูกเนคไทที่เรียบร้อย รองเท้าหนังสีดำขัดเงา และถุงเท้าสีเข้ม ผมต้องเรียบร้อย หนวดเครารักษาความสะอาด สำหรับผู้หญิงควรสวมสูทกระโปรงหรือกางเกงสีเข้ม เสื้อเบลาส์สีขาวหรือพาสเทล รองเท้าส้นสูงปิดหัวปิดส้นสูง 2-3 นิ้ว ผมเกล้าเรียบร้อย แต่งหน้าบางเบา เครื่องประดับไม่เกินพอดี และเล็บสะอาดตัดสั้น หลีกเลี่ยงการแต่งกายลำลอง สีฉูดฉาด หรือเครื่องประดับมากเกินไป เพราะอุตสาหกรรมโรงแรมเน้นความเป็นมืออาชีพและความเรียบร้อย
- เตรียมตัวด้านทัศนคติและมารยาท มาถึงสถานที่สัมภาษณ์อย่างน้อย 15 นาทีก่อนเวลานัด แสดงความเคารพและไหว้ทักทายผู้สัมภาษณ์ด้วยรอยยิ้มและสบตา นั่งในท่าที่สุภาพ ไม่เอนหลังพิงมากเกินไป พูดจาชัดเจน ใช้คำสุภาพ เรียกผู้สัมภาษณ์ว่า คุณ หรือ คุณผู้จัดการ งดเคี้ยวหมากฝรั่งและปิดเสียงมือถือ อุตสาหกรรมการบริการให้ความสำคัญกับมารยาทและความเป็นมืออาชีพมาก รายละเอียดเล็กน้อยเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายความประทับใจได้
- ฝึกทักษะการสื่อสารและภาษา เตรียมตัวให้สามารถแนะนำตัวเองเป็นภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว (มักถูกถามเสมอ) ฝึกตอบคำถามที่พบบ่อย เช่น "ทำไมถึงสนใจทำงานในโรงแรม" "คุณจะจัดการกับแขกที่โกรธอย่างไร" "บริการที่ดีสำหรับคุณคืออะไร" หรือ "เล่าประสบการณ์การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า" ใช้ภาษาที่สุภาพ พูดในเชิงบวก แสดงให้เห็นว่าคุณรักงานบริการและพร้อมเรียนรู้ หากสมัครตำแหน่งที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่น ผู้สัมภาษณ์อาจสลับมาสัมภาษณ์เป็นภาษานั้นกลางคัน
- ศึกษาข้อมูลโรงแรมหรือบริษัทล่วงหน้า ค้นคว้าเกี่ยวกับประวัติโรงแรม บริการที่โดดเด่น คุณค่าขององค์กร (Core Values) และรีวิวจากแขก การแสดงให้เห็นว่าคุณรู้จักและชื่นชอบโรงแรมแห่งนี้จะสร้างความประทับใจได้มาก เตรียมคำถามที่จะถามผู้สัมภาษณ์ เช่น "โรงแรมมีโปรแกรมพัฒนาพนักงานอย่างไร" "วัฒนธรรมการทำงานในทีมเป็นอย่างไร" หรือ "ความท้าทายหลักของตำแหน่งนี้คืออะไร" แสดงให้เห็นว่าคุณคิดจริงจังกับโอกาสนี้และต้องการเติบโตไปกับองค์กร
- เตรียมเอกสารและตัวอย่างผลงาน นำสำเนาเรซูเม่ 2-3 ชุด ใบประกอบวิชาชีพ (ถ้ามี เช่น ใบอนุญาตมัคคุเทศก์) ใบรับรองผลการเรียน ใบรับรองจากที่ทำงานเดิม และรูปถ่าย หากมีรางวัลหรือใบประกาศที่เกี่ยวข้องกับงานบริการก็นำมาด้วย สำหรับตำแหน่งที่เกี่ยวกับการออกแบบหรือวางแผน เช่น Event Coordinator หรือ Tour Planner อาจเตรียมพอร์ตโฟลิโอหรือตัวอย่างโปรแกรมที่เคยจัด การเตรียมตัวอย่างครบถ้วนแสดงให้เห็นถึงความพร้อมและความเป็นมืออาชีพ
JOBBKK แพลตฟอร์มหางานท่องเที่ยวและโรงแรม นำคุณสู่ธุรกิจบริการชั้นนำทั่วไทย
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เริ่มต้นในอุตสาหกรรมการบริการ หรือผู้จัดการโรงแรมมากประสบการณ์ JOBBKK คือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณค้นหางานท่องเที่ยวและโรงแรมได้ตรงใจ ด้วยระบบค้นหาตามสายงาน เช่น Front Desk, Housekeeping, Food & Beverage, Tour Guide, Hotel Management, Event Coordinator พร้อมบริการ "แนะนำงานตรงโปรไฟล์" ที่ช่วยให้คุณไม่พลาดตำแหน่งงานโรงแรมและการท่องเที่ยวที่เหมาะกับประสบการณ์และเป้าหมายในสายอาชีพของคุณ
