บริษัท เซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) CFW

สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบมืออาชีพ ค้นหาและจัดเตรียมข้อมูลของลูกค้า เพื่อหาโอกาสในการเจริญเติบโตทางธุรกิจ สร้างและพัฒนายอดการขายของลูกค้าในบัญชีลูกค้าที่รับผิดชอบ รวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลทางการตลาด รวมถึงการชิงส่วนแบ่งทางการตลาด และนำเสนอข้อมูลให้กับแผนกที่เกี่ยวข้อง เป็นผู้ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้า ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจและเป้าหมายในการทำธุรกิจของลูกค้า ติดตามข้อมูลรายการส่งเสริมการขายต่างๆของสาขา และสามารถให้บริการข้อมูลข่าวสารแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบมืออาชีพ ค้นหาและจัดเตรียมข้อมูลของลูกค้า เพื่อหาโอกาสในการเจริญเติบโตทางธุรกิจ สร้างและพัฒนายอดการขายของลูกค้าในบัญชีลูกค้าที่รับผิดชอบ รวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลทางการตลาด รวมถึงการชิงส่วนแบ่งทางการตลาด และนำเสนอข้อมูลให้กับแผนกที่เกี่ยวข้อง เป็นผู้ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้า ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจและเป้าหมายในการทำธุรกิจของลูกค้า ติดตามข้อมูลรายการส่งเสริมการขายต่างๆของสาขา และสามารถให้บริการข้อมูลข่าวสารแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

ตั้งเป้าเป้าหมายในการขายสำหรับลูกค้าแต่ละรายที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธุ์ทางธุรกิจเพื่อทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ช่วยเพิ่มยอดซื้อและการใช้จ่ายของลูกค้าที่สาขาทั้งช่องทางออฟไลน์ และช่องทางออนไลน์ รวมถึงการเพิ่มรายได้และผลกำไรของลูกค้าผุ้ประกอบการแต่ละกลุ่ม วางแผนกลยุทธ์การขาย เช่น วิเคราะห์หาความต้องการและปัจจัยหลักในการซื้อสินค้าของลูกค้าแต่ละกลุ่มและรายช่องทาง(ออฟไลน์และออนไลน์) ประเภทสินค้าและรายการส่งเสริมทางการขายที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่ม รูปแบบในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละกลุ่ม แผนการเข้าพบลูกค้า และวิธีการในการในการปิดยอดขาย วิเคราะห์รายงานของลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพัฒนาการของหน่วยธุรกิจ บริหารจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการฐานข้อมูลลูกค้านั้นถูกต้องและอัพเดทอยู่เสมอดูแลและบริหารจัดการ พนักงานแผนกพัฒนาลูกค้า , พนักงานแผนกต้อนรับ , และประสานงานร่วมกับผู้ช่วยผู้จัดการสโตร์ (ASGM)และทีมงานสาขา รวมถึงพนักงานขายภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ วางแผนผลักดันรายการส่งเสริมทางการขายและโปรโมชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าที่สอดคล้องกับแผนการตลาดจากส่วนกลางและรายงานผลการตอบรับเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้ากลับกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง เช่นทีม การตลาด ทีมงานสาขา เข้าพบและสร้างสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่และลูกค้าที่มีศักยภาพสูงในพื้นที่ของสาขาและควบคุมตรวจสอบประสิทธิภาพแผนการเข้าเยี่ยมลูกค้าของทีมงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งด้านยอดขายและด้านการเพิมฐานลูกค้าลูกค้า สร้างและดำเนินการตามแผนงานธุรกิจที่ได้กำหนดไว้และเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านการเจริญเติบโตและข้อได้เปรียบจากการสร้างความภักดีของลูกค้า พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์ให้เป็นไปตามภาพรวมขององค์กรและเป้าหมายของสาขา เพื่อเพิ่มฐานลูกค้า การรักษาฐานลูกค้า และการเติบโตในทุกๆด้านของตัวแปรหลักลูกค้า พัฒนากลยุทธ์ในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและรายงานผล รวมถึงการจัดเตรียมการแก้ไขปัญหาต่างๆกับทีมงานลูกค้าสัมพันธ์เพื่อบรรลุเป้าหมายเรื่องการบริการที่เป็นเลิศและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า บริหารจัดการทีมงานเพื่อหาลูกค้าใหม่ทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ให้กับสาขา ควบคุมติดตามการดำเนินการของทีมงานขาย และทีมลูกค้าสัมพันธ์เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งวารสารเมลล์มีประสิทธิภาพ นำส่งข้อมูลตามกำหนดเวลาถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และรายงานผลตอบรับเพื่อประเมินผลผู้จัดส่งและกลยุทธ์การกระจายวารสารเมลล์ บริหารจัดการผลการปฏิบัติงานของลูกน้องโดยการจัดตั้งความคาดหวังของการปฏิบัติงาน ตั้งเป้าหมายประจำปี และตัวชี้วัดที่ชัดเจน และเป็นผู้นำเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน รวมถึงการจัดตั้งวัตถุประสงค์รวมและเป้าหมายอื่นๆในขณะเดียวกันให้มีการวิเคราะห์ผลการประเมินผลในอดีตของลูกค้า และจัดตั้งวัตถุประสงค์ทางด้านตัวเลขให้กับสาขา พัฒนาและฝึกอบรมปฏิบัติงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดหาลูกค้าสาขาอย่างมีประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอ จัดเตรียมการสอนงานอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับ OJT ให้กับพนักงานพัฒนาลูกค้า พนักงานแผนกต้อนรับอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาทัศนคติที่ดี และแรงจูงใจในการทำงานด้วยการฝึกอบรม วิเคราะห์พื้นฐานความสามารถ และการสอนงาน สร้างแรงจูงใจให้ทีมงานและเสริมสร้างความผูกพันต่อองค์กร และรายงานต่อแผนบุคคลของสาขา ปฏิบัติงานตามระเบียบ ข้อกำหนด และขั้นตอนการทำงานของบริษัท รวมถึงควบคุมดูแลพนักงานในแผนกให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง

บริหารจัดการ โดยควบคุมและมอบหมายงานในเรื่องการเตรียมสั่งซื้อสินค้าประจำวันจากศูนย์กระจายสินค้าและจากผู้ผลิตสินค้า ให้คำแนะนำในการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการสั่งสินค้าแก่ผู้ช่วยผู้จัดการสาขาที่ดูแลฝ่ายอาหารสด ควบคุมและสั่งการเพื่อให้มั่นใจว่า มีการจัดเรียงสินค้าที่ดีตามมาตรฐาน รวมทั้งสินค้ามีสภาพที่ดี ดูแลการขายสินค้าที่มีวันหมดอายุระบุไว้ และการหมุนเวียนของสินค้าในพื้นที่ขาย รวมถึงการจัดการสต็อกสินค้า เป็นไปตามหลักการ FIFO (First in – First Out) ดำเนินการร่วมกับพนักงานตรวจรับสินค้า (GR) เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ผลิตสินค้าได้ทำการส่งมอบสินค้าตรงตามเวลา คุณภาพเหมาะสม และได้มาตรฐานตามที่ได้กำหนดไว้ ควบคุมและมอบหมายงานเกี่ยวกับการตรวจสอบความเพียงพอของสินค้า/ดำเนินการสุ่มตรวจสอบจำนวนสินค้าทุกไตรมาสและอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าจำนวนสินค้าที่มีอยู่นั้นตรงตามงบประมาณการขายและเพื่อหลีกเลี่ยงการเก็บสินค้าที่มากหรือน้อยเกินไป ควบคุม ดูแลการปฏิบัติตามกฏระเบียบเครื่องแต่งกายของบริษัท รวมทั้งตามข้อกำหนดของ GMP และมีการสวมใส่ชุดหรืออุปกรณ์ที่กำหนดเพื่อป้องกันอันตรายจากการทำงาน ควบคุมและมอบหมายงานเกี่ยวกับการทำลายสินค้าทิ้งและการเคลียร์สินค้าตามกระบวนการ ที่บริษัทได้กำหนดไว้ บริหารและจัดการระดับการสูญเสียของสินค้าให้อยู่ภายใต้งบประมาณที่วางไว้หรือน้อยกว่า ปฏิบัติงานตามระเบียบ ข้อกำหนด และขั้นตอนการทำงานของบริษัท รวมถึงควบคุมดูแลพนักงานในแผนกให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง ควบคุมดูแลการจัดเก็บสต๊อคสินค้า การจัดเรียงสินค้าในพื้นที่ขาย ป้ายราคาสินค้า การเคลียร์สต๊อค รวมถึงการปฏิบัติงานตามแผนการส่งเสริมการขาย วิเคราะห์ข้อมูล ค้นหาสาเหตุ และกำหนดแนวทางการปรับปรุงแก้ไข เมื่อพบว่า มี / มีโอกาสที่จะเกิดยอดสูญเสีย (Stock shrinkage) มีสินค้าล้าสมัย (Stock aging) หรือมีสต๊อคสินค้าคงเหลือมากเกินไป (Over stock) ควบคุมดูแลสินค้าที่วางอยู่ในพื้นที่ขาย ไม่ให้มีสินค้าหมดอายุ ชำรุด หรือสินค้าเน่าเสีย ควบคุมดูแลการปรับปรุงสต๊อคสินค้าคงเหลือในระบบ ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบมืออาชีพ ค้นหาและจัดเตรียมข้อมูลของลูกค้า เพื่อหาโอกาสในการเจริญเติบโตทางธุรกิจ ทั้งยังทำหน้าที่เป็นผู้นำในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ และนำไป เป็นเครื่องมือในการกระตุ้นพฤติกรรมการซื้อสินค้าทั้งแพลทฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์ สร้างและพัฒนายอดการขายของลูกค้าในบัญชีลูกค้าที่รับผิดชอบผ่านการขายทางโทรศัพท์ รวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลทางการตลาด รวมถึงการชิงส่วนแบ่งทางการตลาด และนำเสนอข้อมูลให้กับแผนกที่เกี่ยวข้อง เป็นผู้ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้า ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจและเป้าหมายในการทำธุรกิจของลูกค้า ซึ่งจะทำให้สามารถแสวงหาโอกาสในการทำธุรกิจของบริษัท และช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไปอีกด้วย ทำงานร่วมกันในทีมให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย และควบคุมให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทอย่างเคร่งครัด ปฏิบัติงานตามระเบียบ ข้อกำหนด และขั้นตอนการทำงานของบริษัท รวมถึงควบคุมดูแลพนักงานในแผนกให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง