Quality Assurance (QA) เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียง

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : นนทบุรี(เทศบาลนครนนทบุรี(สาขาแขวงท่าทราย),เทศบาลนครปากเกร็ด,บางกรวย,ปากเกร็ด,เมืองนนทบุรี)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบคุณภาพการสนทนาของทีม Sales และ Call Center ทั้งทางโทรศัพท์และข้อความแชท ตามมาตรฐานที่กำหนด
• · ประเมินผลด้วยแบบฟอร์ม QA Scorecard โดยเน้นความถูกต้องของข้อมูล การสื่อสาร และการปฏิบัติตาม Script / SLA
• วิเคราะห์ปัญหาที่พบ (Root Cause Analysis) และสรุปประเด็นเพื่อปรับปรุงการทำงาน
• จัดทำรายงานคุณภาพ (รายสัปดาห์ / รายเดือน) และนำเสนอให้หัวหน้างานหรือผู้บริหาร
• เสนอแนวทางการพัฒนา Script, FAQ และฐานข้อมูลความรู้ เพื่อสนับสนุนการทำงานของทีม Sales และ CS
• ประสานงานกับหัวหน้างานหรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งต่อข้อมูลสำหรับ Coaching และ Training
• ติดตามผลการปรับปรุงหลังให้ Feedback เพื่อวัดประสิทธิภาพการแก้ไข
• เข้าร่วมการประชุม Calibration เพื่อสร้างมาตรฐานเดียวกันในการประเมินคุณภาพ

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 25 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 7

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ทำงานด้าน QA, Call Center, Tele-sales หรือ Customer Service อย่างน้อย 2-3 ปี
• สามารถใช้งาน Microsoft Excel (เช่น Pivot, VLOOKUP), Word, PowerPoint และ Google Sheet ได้เป็นอย่างดี
• มีความละเอียดรอบคอบ ใส่ใจรายละเอียด สามารถประเมินงานได้อย่างเป็นกลางและให้ Feedback ได้อย่างสร้างสรรค์
• มีทักษะการสื่อสารและการเขียนรายงานสรุปที่เข้าใจง่าย
• มีทักษะการคิดวิเคราะห์และสามารถจับประเด็นปัญหาได้ รวมถึงการปรับตัวและเรียนรู้สิ่งใหม่

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

สวัสดิการจัดเต็ม! ซัพพอร์ตทุกไลฟ์สไตล์ ให้คุณ Work & Play เต็มที่
1. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
2. ประกันสุขภาพ/ ประกันอุบัติเหตุ
3. โบนัสประจำปี และปรับขึ้นเงินเดือน
4. ลาพักร้อนเมื่อผ่านทดลองงาน
5. ประกันสุขภาพกลุ่ม
6. ประกันอุบัติเหตุ
7. ตรวจสุขภาพประจำปี
8. วันหยุดในเดือนเกิด
9. ของขวัญวันเกิด
10. เสื้อยูนิฟอร์ม
11. สิทธิ์ซื้อสินค้าราคาพนักงาน
12. ชุดของขวัญคลอดบุตร
13. ของขวัญเยี่ยมไข้
14. เงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส
15. เงินช่วยเหลืองานบวช
16. เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
17. เที่ยวประจำปี
18. เที่ยวต่างประเทศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณลูกเกด

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0831654165

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]