หัวหน้าแผนกบริการหลังการขาย

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตสวนหลวง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 18:30

เวลาทำงานอื่น : วันเวลาทำงาน: 5 วัน วันหยุด 2 วันต่อสัปดาห์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• กำกับดูแลการทำงานของทีม เช่น CCCa พนักงานขับรถสไลด์ ทีมตรวจสอบรถก่อนซ่อม ให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน CSI/ MBth
• ตรวจเช็ค Inquiry Case, 24 hour Case และ Complain Case ในระบบ Compass ประจำวัน
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการให้บริการช่วยเหลือลูกค้า กรณีฉุกเฉิน (24 Hour Case)
• กรณีลูกค้าร้องเรียน (Complaint Case) ประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น หน่วยงานภายใน และ MBTh ภายใน 24 ชั่วโมง
• ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย (Sale Force) ในการตอบคำถาม หรือให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับรถยนต์
• กำกับการดำเนินงานที่เกี่ยวกับ SMS/Email ขอบคุณลูกค้า หรือข้อเสนอแนะที่เข้ามาใช้บริการกับศูนย์บริการตามเวลาที่กำหนด
• ประสานงานกับ MBth เพื่อต่อสมาชิก Member Exclusive Card ประจำปี

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 5ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, วิศวกรรมยานยนต์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อย 5 ปี หากมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจยานยนต์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• กรอบความคิดที่ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า การทำงานเป็นทีม และการทำงานเชิงรุก
• มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี
• มีทักษะ Microsoft Office (Excel/PPT) และสามารถจัดการงานเอกสาร รายงาน KPI และระบบงาน CRM ได้

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา

สวัสดิการอื่นๆ

- ประกันสุขภาพกลุ่ม และสิทธิทันตกรรม
- เบี้ยขยัน
- ค่าอาหารกลางวัน
- ชุดยูนิฟอร์ม
- เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่น งานศพ, เยี่ยมไข้
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- โบนัสประจำปี
- ปรับเงินเดือนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 082-790-0302

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]