Call center

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวังทองหลาง)

เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1. ตรวจสอบความเรียบร้อย ในการรับเรื่องและนโยบายเพื่อแจ้งในทีมกรณีหัวหน้าแผนกไม่อยู่
2. ปฏิบัติตามนโยบายการรับนัดคนไข้ใหม่แบ่งให้แพทย์ที่ออกตรวจในแต่ละวัน
3. รับนโยบายจากหัวหน้าแผนกนำมาปฏิบัติและแจ้งผลในทีมให้รับทราบเพื่อให้เป็นไปในแนวทางเดียวกัน
4. ให้ข้อมูลคนไข้โทรศัพท์ในส่วนแนวทางการรักษาและค่าใช้จ่ายเบื้องต้น
5. รับนัดคนไข้ใหม่-เก่า ลงในระบบ SSB หากมีคนไข้ใหม่ walk in จะโทรแจ้ง opd ให้รับทราบและลงบันทึกในชาร์จคนไข้ใหม่
6. พิมพ์บันทึกการรับสายโทรเข้าและ ต่อสายออกภายนอก และโอนสายภายใน เพื่อเก็บเป็นข้อมูลในการเช็คยอดโทรศัพท์
7. กรณีคนไข้ติดต่อมายกเลิกนัดจะยกเลิกในระบบและลงหมายเหตุในชาร์จคนไข้ใหม่เพื่อเก็บเป็นข้อมูล
8. กรณีคนไข้เก่าติดต่อทำนัดกายภาพ ให้โอนสายสอบถามจนท.OPD เพื่อเช็คเวลากับแผนกกายภาพก่อนการทำนัด
9. แจ้งเส้นทางการเดินทางมารพ.ให้บุคคลภายนอกทราบ
10. ต่อสายและโอนสายภายในและภายนอก รวมการหาเบอร์ติดต่อของรพ.อื่นๆหรือหน่วยงานต่างๆหากมีแผนกอื่นต้องการ
11.ติดต่อกลับให้ข้อมูลคนไข้และทำนัดหากแอดมิน facebook ส่งเวรให้
12.ตอบข้อมูลในไลน์ หากคนไข้ทักมาสอบถามข้อมูล
13.ประสานงานการส่งเวร ของสายที่โทรเข้า ให้แผนกที่เกี่ยวข้องดำเนินการต่อ
14.โทรสอบถามการจองคิว MRI หากคนไข้ท่านนั้นมี order จากแพทย์อยู่แล้ว โดยส่งต่อให้ทาง opd ดำเนินการนัดหมาย
15.ประสานกับทางจนท.ยานยนต์ (รถกอล์ฟ) หากมีคนไข้ต้องการให้นำรถกอล์ฟไปรับบริเวณลานจอดรถในซอย7
16. ประกาศเสียงตามสาย หากมีแผนกอื่นแจ้งมา
17.ประชุม Morning Brief ทุกเช้าสลับกันกรณีไม่ติดสายคนไข้
18.อัพเดตตารางออกตรวจแพทย์ลงบนกระดานเพื่อใช้ในการรับนัดคนไข้
19.ส่ง report การบันทึกรายการโทรศัพท์ ลงในกรุ๊ป Call Center ในวันที่อยู่เวรเย็น
20.เช็คอุปกรณ์ในแผนกเพื่อคีย์ของเบิก และตรวจสอบอุปกรณ์ในแผนกให้ใช้งานได้อยู่เสมอ
21.แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน ในการประชุมภายในแผนกช่วงเที่ยง หรือ หลังเลิกงาน
22.ดึงสาย-โอนสาย ก่อนและหลังปฏิบัติงานทุกวัน
23.นับยอดคนไข้ใหม่และยังไม่ตัดสินใจ รายวันส่งให้หัวหน้าเพื่อเป็นการเช็คยอดความถูกต้อง
24.ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 20 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปวส. ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

1. มีประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป ทาง Call center
2. ปริญญาตรีไม่จำกัดสาขา
3. เงินเดือน 15-20K (ตามคุณวุฒิ และประสบการณ์)
4. สามารถทำงานเป็นกะสลับหมุนเวียนได้
5. ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดอาจไม่ตรงกับเสาร์-อาทิตย์ ขึ้นอยู่กับตารางกะในเดือนนั้นๆ )
6. ไม่จำกัดเพศ อายุ 20 ปี ขึ้นไป
7. สามารถทำงานเป็นทีมได้
8. พูด ฟัง อ่าน เขียนภาษาไทย ได้เป็นอย่างดี และภาษาอังกฤษ ในระดับปานกลาง
9.มีทักษะในการสื่อสารที่ดี และรับแรงกดดันต่อสถานการณ์เฉพาะหน้าได้
10. สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายตามความเหมาะสมได้

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม