ที่ปรึกษาด้านบริการหลังการขาย (Service Advisor) - Pattaya

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตรวจสอบตารางนัดหมาย ความพร้อมของข้อมูล ทั้งในส่วนของข้อมูลลูกค้า, ข้อมูลรถยนต์ และรายการที่ตรวจสอบล่วงหน้า เพื่อมีข้อมูลพร้อมที่จะคุยกับลูกค้าเมื่อลูกค้านำรถเข้ามารับบริการ
• เมื่อลูกค้านำรถเข้ามารับบริการ นำเสนอการตรวจสอบขั้นต้น (on-board diagnosis และ / หรือ automatic short test) ร่วมกับลูกค้า เพื่อนำไปสู่การเสนอขายการให้บริการต่อไป
• เสนอราคาการบริการให้กับลูกค้าอย่างเหมาะสม และพยายามแนะนำการบำรุงรักษาตามระยะ และการซ่อมเพิ่มเติมอื่นๆ ที่จะเป็นประโยชน์แก่รถของลูกค้า
• ตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูลตาม Checklist เพื่อให้ทราบถึงข้อมูลก่อนเข้ารับบริการ และภายหลังจากการเข้ารับบริการได้อย่างครบถ้วน
• ภายหลังจากการรับรถและประสานงานกับภายใน workshop และทราบข้อมูลถึงประมาณการระยะเวลาในการซ่อมแซมและบำรุงรักษาเรียบร้อยแล้ว ให้แจ้งเพื่อลูกค้าทราบ
• เป็นผู้นำในการจัดประชุมล่วงหน้ากับทีมหัวหน้าช่าง, CCCa เพื่อเตรียมความพร้อมล่วงหน้าของงานในแต่ละวัน รวมถึงงานในวันถัดไป
• ติดตามสถานะการซ่อมอย่างใกล้ชิด เพื่อพิจารณาร่วมกันกับทีมช่างว่ามีงานเพิ่มเติมใดหรือไม่ เพื่อสามารถนำเสนอให้ลูกค้าเพื่อพิจารณาทั้งค่าใช้จ่าย
• อธิบายการดำเนินงานทั้งหมดให้ลูกค้าเข้าใจผ่านเอกสารที่ดำเนินการ ทั้งงานที่ดำเนินการสำเร็จ งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
• ส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้าตามระยะเวลาที่กำหนด และประสานงานขั้นสุดท้ายกับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจในความสะอาดเรียบร้อยของรถยนต์
• อธิบายงานที่ทำทั้งหมดรวมถึงค่าใช้จ่ายต่างๆที่ออกใบกำกับภาษีให้กับลูกค้า รวมทั้งนำเสนอถึงการเข้ารับบริการ
• ดำเนินการเพื่อรักษาคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายที่บริษัทกำหนด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิ ปวส. ขึ้นไป
• มีประสบการณ์ด้านงานที่ปรึกษาบริการหลังการขาย, เทคนิครถยนต์ และการให้บริการซ่อมรถยนต์
• มีทักษะในการสื่อสาร ใจรักงานบริการ
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีความเชี่ยวชาญในโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการบริการภายในของศูนย์บริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• รักษากฎระเบียบวินัยของบริษัทฯอย่างเคร่งครัด

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสุขภาพ (หลังผ่านทดลองงาน) แผนประกันตามนโยบายบริษัทฯ
• อาหารกลางวัน ฟรี
• ชุดพนักงาน 3 ตัว/ปี
• เบี้ยขยัน (ตามตำแหน่งงาน)
• ค่าคอมมิชชั่น (เฉพาะตำแหน่ง)
• Incentive (เฉพาะตำแหน่ง)
• ส่วนลดสินค้าสำหรับพนักงาน
• เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่น เงินช่วยเหลือค่าฌาปนกิจศพ
• โบนัส (ตามผลประกอบการ) (อายุงานครบ 1 ปี)
• ปรับเงินเดือรประจำปี (ตามผลงานและผลประกอบการ) (อายุงานครบ 1 ปี)
• ตรวจสุขภาพประจำปี (อายุงานครบ 1 ปี)
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

36ก

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ