IT Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามของผู้ใช้งานและรับเรื่องผ่าน Helpdesk พร้อมให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา รวมถึงวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา Hardware และ Software สำหรับเครื่อง Desktop, Laptop, Printer และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ
• ติดตั้ง กำหนดค่า และดูแลรักษา Software Applications และระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของผู้ใช้งานปลายทาง รวมถึงดำเนินการบำรุงรักษาและอัปเดตระบบตามระยะเวลา เพื่อให้ Hardware และ Software มีความทันสมัยและปลอดภัยอยู่เสมอ
• จัดตั้งและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน สิทธิ์การใช้งาน และสิทธิ์การเข้าถึงระบบและ Applications ต่าง ๆ
• สนับสนุนการติดตั้งและดูแลรักษาโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ซึ่งครอบคลุม Server, Router, Switch, อุปกรณ์เครือข่ายอื่น ๆ และ Cloud Infrastructure รวมถึงตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบเครือข่ายและระบุปัญหาด้านการเชื่อมต่อ พร้อมรายงานผลการตรวจสอบให้ทีม MIS ทราบ
• ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีม IT เพื่อดำเนินมาตรการด้านความปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้องและรักษาความสมบูรณ์ของระบบ
• ให้ความรู้แก่ผู้ใช้งานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีด้าน IT แนวทางการใช้งาน และนโยบายของบริษัท รวมถึงให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับอุปกรณ์โสตทัศนูปกรณ์ในระหว่างการประชุมและการนำเสนอ
• จัดทำเอกสารเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคนิค วิธีการแก้ไข และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคต รวมถึงช่วยในการบริหารจัดการทรัพย์สินด้าน IT โดยติดตามรายการ Hardware และ Software Inventory ตลอดจนจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับ IT
• ติดตามเทรนด์และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีให้เป็นปัจจุบัน พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ IT Support และมีส่วนร่วมในโครงการและกิจกรรมด้าน IT ตามความจำเป็น โดยมีบทบาทในการดำเนินการและบูรณาการเทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้ประสบความสำเร็จ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ (Computer Science) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง และมีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 2 ปี ในตำแหน่ง IT Support Specialist หรือตำแหน่งที่ใกล้เคียงกัน
• มีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหา Hardware, Software และ Network ในสภาพแวดล้อม Windows/Mac และมีความรู้เกี่ยวกับ Software Applications ที่ใช้ทั่วไปในธุรกิจ รวมถึงเครื่องมือสำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงาน
• มีความคุ้นเคยกับ Active Directory การจัดการบัญชีผู้ใช้งาน และการตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึง
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Network Protocols, LAN/WAN/VPN/IP Telephony การแก้ไขปัญหาและการบริหารจัดการระบบเครือข่าย รวมถึงการจัดการบริการ Internet เช่น WEB Server, DNS Server, SSL Certificates และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะด้านการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี พร้อมแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นการให้บริการแก่ผู้ใช้งาน และสามารถทำงานได้อย่างอิสระ รวมถึงจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLAs)
• มีความพร้อมในการปรับตัวและเรียนรู้เทคโนโลยีและแนวทางการทำงานด้าน IT ใหม่ ๆ มีทักษะการแก้ไขปัญหาที่ยอดเยี่ยม และสามารถคิดอย่างเป็นเหตุเป็นผลและวิเคราะห์ปัญหาได้
• มีความรู้เกี่ยวกับโซลูชัน Cloud Management เช่น Azure, AWS และ G-Suites จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีด้านความปลอดภัยทาง IT และกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

สวัสดิการอื่นๆ

• ✅ โบนัสประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ) ✅ ปรับฐานเงินเดือนประจำปี ✅ เสื้อยูนิฟอร์มพนักงาน ✅ ประกันสังคม ✅ สวัสดิการช่วยผ่อน(ทรัพย์สิน) ✅ สัมมนาประจำปี Outing ✅ วันหยุดประจำปี 16-18 วัน ✅ วันลาพักร้อน 7 วัน (มีเพิ่มตามอายุงาน) ✅ งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ ✅ เงินช่วยเหลือครอบครัวเมื่อเกิดภัยพิบัติ ✅ เงินช่วยเหลือครอบครัวพนักงานเสียชีวิต ✅เวลาการทำงานยืดหยุ่น ✅เงินพิเศษ / เบี้ยขยันรายเดือน รายปี ✅กิจกรรมกีฬาสีและกิจกรรมสังสรรค์

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ