Call Center (พนักงานประสานงานลูกค้า) ทำงานบางนาทาวเวอร์
สถานที่ :
สมุทรปราการ (บางพลี)
เงินเดือน (บาท) :
ตามตกลง
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการ/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center อื่นๆ
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-ศุกร์
วันหยุด :
วันเสาร์, วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
08:30 - 17:30
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ช่วยดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า (VOC Inquiries & Complaints)
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ
- รับทราบและดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
- มีความเข้าใจในผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด เพื่อให้สามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
- บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า รายการทำธุรกรรม ความคิดเห็น และข้อร้องเรียน
- ประสานงานและสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานตามความจำเป็น
- ให้ข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า
- ประสานงานกับพาร์ทเนอร์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปิดเคสข้อร้องเรียน
- มีทักษะการเขียนรายงาน และทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์ (หากมี)
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
22 - 40
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
1 - 10 ปีขึั้นไป
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- อายุ 20 ปี – 35 ปี ไม่จำกัดเพศ
- ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ทุกสาขา
- มีทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีใจรักด้านการบริการ
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน
- มีประสบการณ์การทำ Customer service ช่องทางออนไลน์/Non-voice ในธุรกิจประกันภัยหรือบัตรเครดิต 1 ปี ขึ้นไป
- มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกันหรือบัตรเครดิต สื่อสารผ่านช่องทาง Line official, Email, และ Outbound Call center เพื่อประสานเรื่องที่รับจากลูกค้าในช่องทาง Non-Voice
- สามารถปฏิบัติงานที่สำนักงาน Bangna Tower ถนนบางนา-ตราด
สวัสดิการ
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ตามข้อตกลงของบริษัท
- สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
อนุพงศ์
เบอร์โทรศัพท์ :
กิจจำนงค์พันธุ์
ที่อยู่ :
550 อาคารกรุงศรีเพลินจิต ทาวเวอร์ ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10330 ประเทศไทย
การเดินทาง
อุดมสุข
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ตึก Bangna Tower BTS อุดมสุขและนั่งรถเมล์ต่อเข้ามาสยังเส้นบางนาตราด 2 Bang Na-Trat Frontage Rd, Bang Kaeo, Bang Phli District, Samut Prakan 10540
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_20384_1068286@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
