Change Management Coordinator (BTS พร้อมพงษ์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• - ดำเนินการกระบวนการ Onboard / Offboard ทั้งภายในองค์กรและลูกค้า ให้เป็นไปตามขั้นตอนและมาตรฐานที่กำหนด
• - ดูแล ตรวจสอบ และบริหารจัดการ IT Asset รวมถึง Service Operation เพื่อให้ระบบและอุปกรณ์มีความพร้อมในการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
• - ตรวจสอบ ติดตาม และบริหารจัดการ Incident ที่เกิดขึ้น พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ SLA
• - ดูแลและบริหารจัดการ Event, Alert และ Incident ตามแนวทางและ Framework ของ ITIL Process เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการด้าน IT
• - วิเคราะห์และตรวจสอบ False Alarm จากระบบ Monitoring ต่าง ๆ เช่น SolarWinds, SiteScope, PagerDuty, Summit และ Splunk พร้อมดำเนินการ Escalation ตามกระบวนการที่กำหนด
• จัดทำและปรับปรุงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของทีม IT ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เช่น SOP, Knowledge Base และ Operational Document
• - ประสานงานและทำงานร่วมกับทีมภายในและภายนอกองค์กร เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานให้เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• - สนับสนุนและปฏิบัติงานตามกระบวนการ IT Service Management (ITSM) และแนวทาง ITIL Process เช่น Incident Management, Event Management, Service Request และ Service Operation

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี ขึ้นไป สาขาคอมพิวเตอร์หรือที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์การทำงานด้าน ติดต่อประสานงาน IT 1–5 ปี
• มีประสบการณ์ประสานงาน Change เกี่ยวกับ IT
• สามารถสื่อสารได้ดีและทำงานร่วมกันเป็นทีมได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ตรวจสุขภาพประจำปี ประกันอุบัติเหตุ ฯลฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ