IT Support and IT Admin

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การจัดการปัญหา - บันทึกการโทรของผู้ใช้ปลายทางทั้งหมดและติดตามจนกว่าจะมีการแก้ไข - ระบุปัญหาระดับ 1 ที่ง่ายและรวดเร็วให้กับเดสก์ท็อปแต่ละระดับ - ตรวจสอบว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเดสก์ท็อปคือฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ระบบ สื่อ LAN ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน การเชื่อมต่อเครือข่าย การบุกรุกของไวรัส การใช้งานหรืออุปกรณ์ - แก้ไขปัญหาหากเป็นไปได้ หรือส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค/ทีมที่เกี่ยวข้องโดยแจ้งฝ่ายช่วยเหลือ - อัปเดตผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับสถานะของปัญหาที่เปิดอยู่หรือคำขอ - ติดตามการแก้ไขปัญหาโดยฝ่ายที่ได้รับมอบหมาย และแจ้งให้คุณทราบเมื่อปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขภายในข้อตกลงระดับการให้บริการกับฝ่ายนั้น การติดตั้งซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปอีกครั้ง - ช่วยเหลือผู้ใช้ปลายทางในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์เดสก์ท็อปมาตรฐานและการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่กำหนดไว้ในเอกสารของ บริษัท แอลเอ็มจีประกันภัย จำกัด (มหาชน) - แก้ไขปัญหาและกู้คืนซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปของผู้ใช้ปลายทางที่เสียหายให้อยู่ในระดับซอฟต์แวร์มาตรฐานที่ตกลงกันไว้หลังจากซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ระบบทั้งหมดแล้ว บริการนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัท แอลเอ็มจีประกันภัย จำกัด (มหาชน) มีขั้นตอนการติดตั้งและซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งให้ครบชุด บริการนี้ไม่รวมการกู้คืนข้อมูลของผู้ใช้ปลายทาง - รองรับ Windows XP / Vista / 200X/7 และ MS Office XP / 200X เดสก์ท็อปติดตั้ง/ม้วนออก - แกะและติดตั้งผลิตภัณฑ์ในตำแหน่งของผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งรวมถึง: - ต่อสายอุปกรณ์ต่อพ่วง - ตั้งค่าและเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับเต้ารับไฟฟ้าและแจ็ค LAN ภายในสำนักงานหรือพื้นที่ทำงานของผู้ใช้ปลายทาง - ตั้งค่าการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์แบบลอจิคัล

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• - วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง - มีความรู้พื้นฐานในการใช้อินเตอร์เน็ต และ คอมพิวเตอร์เบื้องต้น - มีใจรักในการบริการ - ชอบการทำงานด้านเอกสารที่เกี่ยวข้อง - มีทัศนคติที่ดี มนุษยสัมพันธ์ดี - ขยัน อดทน - ไม่ติดเรื่องการเดินทาง - หากเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม ประกันสุขภาพหมู่ ตรวจสุขภาพประจำปี โบนัส/ปรับเงินเดือน ประจำปี งานเลี้ยงประจำปี เงินช่วยเหลือ (งานแต่ง/งานศพ) สวัสดิการอายุงานนาน สวัสดิการ MCD และ MCSE

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

สุขุมวิท

ราชปรารภ

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ