Service Desk Engineer (กะ)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ปฏิบัติประจำ: อาคารไทยซัมมิท ปฏิบัติงานเป็นกะ 12*12 ชั่วโมง (ทำงาน 4 วันหยุด 4 วัน )
• - มีความรู้ทางด้านระบบคอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่าย เบื้องต้น
• - มีความรู้ทางด้านระบบปฏิบัติการ, อุปกรณ์ Server, ระบบ Virtualization ระบบ Backup ระบบ Network เบื้องต้น
• -จัดการและบริหารงาน IT Helpdesk โดยภาพรวม
• -จัดทำรายงาน ต่างๆ และ การทำงานในภาพรวม ของ IT Helpdesk
• -รับแจ้งปัญหา การใช้งานระบบสารสนเทศของ User
• -ลงบันทึกงาน (Ticket Log) ในระบบ
• -ทำการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ให้เป็นไปตาม SLA KPI ที่กำหนด
• -ส่งต่อหรือยกระดับปัญหาไปยังทีมงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่งานดักล่าวไม่สามารถแก้ไขได้โดยทีมงาน IT Helpdesk
• -ติดตามงานทุกงานที่ได้รับการบันทึกเป็น Ticket โดย IT Helpdesk เพื่อให้ User สามารถใช้งานบริการได้โดยเร็วและมีคุณภาพ
• -ประสานงานกับทีมหรือหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ให้การแก้ไขปัญหาเพื่อให้ USER สามารถกลับมาใช้งานระบบสารสนเทศได้โดยเร็วที่สุด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• คุณสมบัติประจำตำแหน่ง
• - วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี วศบ./วทบ. สาขาคอมพิวเตอร์ สารสนเทศ ไฟฟ้า โทรคมนาคม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ทักษะ/ลักษณะ
• 1.     มีความรู้ทางด้านระบบคอมพิวเตอร์ และระบบเครือข่าย เบื้องต้น
• 2.     มีความรู้ทางด้านระบบปฏิบัติการ, อุปกรณ์ Server, ระบบ Virtualization ระบบ Backup ระบบ Network เบื้องต้น
• 3.     มีความละเอียดรอบคอบ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ตรงต่อเวลา สามารถทำงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• เบี้ยขยัน เดือนละ 1,000 บาท เมื่อปฏิบัติงานครบตามตารางงาน ค่ากะ (กรณี เข้าปฏิบัติงานหลังเวลา 15:00 น.) กะละ 200 บาท OT

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

เพชรบุรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ปฏิบัติงาน : อาคารไทยซัมมิท