เกี่ยวกับเรา

เราคือผู้นำด้านการค้าปลีกและให้บริการเกี่ยวกับอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทยแบบครบวงจรดำเนินธุรกิจในประเทศไทย มายาวนานกว่า 2 ทศวรรษ และกำลังขยายธุรกิจสู่ระดับภูมิภาคอาเซียน มีบริษัทฯในเครือมากมาย


สินค้าและบริการ

ผู้จัดการศูนย์บริการรถ BMW MINI (Service Manager) ประจำสาขาภูเก็ต

รายละเอียดงาน
รูปแบบงาน : งานประจำ
จำนวนที่รับ : ไม่ระบุ
สถานที่ปฏิบัติงาน : ภูเก็ต (ทุกเขต/อำเภอ)
เงินเดือน(บาท) : 30,000 - 40,000
วันหยุด : วันอาทิตย์
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ
เวลาทำงานอื่น : ไทย
หน้าที่ความรับผิดชอบ
หน้าที่ความรับผิดชอบ (Responsibilities)
ความรับผิดชอบด้านการตลาด
1. จัดเตรียมและควบคุมผลการดำเนินงานทางด้านการเงินของแผนกบริการ รวมถึงการกำหนดงบประมาณและต้องให้แน่ใจได้ว่า ผลการดำเนินงานทางด้านการเงินสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งงบประมาณและแนวทางบริษัท ฯ
2. สร้างรายได้ตามเป้าหลัก ได้แก่
- บรรลุเป้าหมายค่าแรงประจำเดือน
- บรรลุเป้าหมายจำนวนรถเข้าซ่อมต่อเดือน
3. ประสานงานกับฝ่ายตลาด จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายบริการของแผนก
4. ส่งเสริมการขายด้านอะไหล่ละอุปกรณ์ตกแต่ง โดยพัฒนาและดำเนินงานเกี่ยวกับโครงการส่งเสริมการขายและการจำหน่ายสินค้าที่สมเหตุสมผล
ความรับผิดชอบเกี่ยวกับลูกค้าและการบริการ
1. พัฒนาการทำงานของพนักงานให้บรรลุผล สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ( CSI ) เป้าหมายไม่ต่ำกว่า 80 %
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนตามขั้นตอนและทันเวลา ตามระเบียบของ BMT และตามนโยบายของบริษัท ฯ
3. ควบคุมการทำงานด้านรับประกันคุณภาพสินค้า ( Warranty Claim / Goodwill Claim ) ให้เป็นไปอย่างสมบูรณ์ มีการบันทึกการคืนเงิน ให้ถูกต้องตามระเบียบของ BMT
4. พิจารณาตามความเหมาะสมในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้งบประมาณ Goodwill ของบริษัท ฯ
5. ควบคุมการความถูกต้องของการจัดการด้านงานบริการในทุกแง่มุม โดยผ่านการให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิดและวัดผลการทำงานของพนักงานใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท

6. ติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานทั้งรายวัน รายสัปดาห์และรายเดือน โดยตรวจสอบจากตัวเลขผลการดำเนินงานจากรายงานต่าง ๆ ดังนี้
- After Sales Report
- Workshop Analysis
- Mechanic Report
- Open Order
- Daily Car Register
- Management Report
- Other Report
หลังจากนั้นนำไปปรับปรุงแผนงานเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ต้องการ
7. ติดตามและควบคุมปัญหาการตีกลับ ลงบันทึกการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาการตีกลับ
8. ติดตามและควบคุมการทำงานตาม Technical Campaign ของ BMT
9. จัดเตรียมรายงานประจำเดือน เพื่อส่งผู้บังคับบัญชาและส่ง BMT
10. รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าโดยผ่านระยะเวลาของประสบการณ์ความเป็นเจ้าของลูกค้า
11. ต้องรักษาผลสำเร็จอย่างมากในเรื่องการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า และจำนวนลูกค้ากลับเข้ามาใช้บริการอีกในอัตราสูง
12. วิเคราะห์ข้อร้องเรียนของลูกค้าร่วมกับผู้ช่วยแผนกบริการและผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการ และกำหนดแนวทางเพื่อป้องกันการเกิดเหตุซ้ำอีก
ความรับผิดชอบด้านอาคารสถานที่ เครื่องมือและสภาพแวดล้อม
1. รักษาสภาพแวดล้อมของที่ทำงานให้อยู่สภาพที่เรียบร้อย ตั้งแต่บริเวณรับรถลูกค้า สำนักงาน ภายในศูนย์บริการ ห้องสโตร์ ห้องเก็บอะไหล่เคลม เครื่องมือหลัก เครื่องมือพิเศษและยานพาหนะในการบริการ ถูกใช้งานอย่างเหมาะสมและได้รับการบำรุงรักษาภายใต้แนวทางปฏิบัติทางด้านการบำรุงรักษาที่ดี
2. ตรวจสอบการใช้งานเครื่องมือและอุปกรณ์ต่าง ๆ บำรุงรักษา การจัดเก็บ การจัดซื้อเพิ่มเติม
3. จัดเตรียมความพร้อมของเครื่องมือและอุปกรณ์ต่าง ๆ พร้อมให้การตรวจสอบตาม BMT Retail Standard
4. จัดกิจกรรม 5 ส. ภายในแผนกบริการและเตรียมความพร้อมเพื่อพัฒนาการทำงานให้ได้มาตรฐาน ISO 9001 ฉบับปี 2000
การจัดการด้านบุคลากร
1. ส่งเสริมการฝึกอบรมของพนักงาน ทั้งการฝึกอบรมภายในองค์กรและการฝึกอบรมซึ่งจัดโดย BMT
2. ติดตามการปฏิบัติงานของพนักงานให้ถูกต้องตามขั้นตอนที่ได้รับการฝึกอบรม
3. ทบทวนคุณลักษณะของงาน ของพนักงานแต่ละตำแหน่งให้เหมาะสมกับตำแหน่งและทันเหตุการณ์
4. มีการบันทึกผลการทำงาน การวัดประสิทธิภาพและการประเมินผลงานประจำปี
5. ประสานงานกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล ในการส่งเสริมความก้าวหน้าของพนักงานภายใต้บังคับบัญชา
6. ติดตามผลการทำงานและการจ่าย Incentive ให้พนักงานทำงานให้บรรลุตามป้าหมาย
7. ส่งเสริมการทำกิจกรรมกลุ่ม หรือ QCC เพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการทำงาน
คุณสมบัติ
เพศ : ไม่ระบุ
อายุ(ปี) : 30 ปีขึ้นไป
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาเอก
ประสบการณ์(ปี) : 3ปีขึ้นไป
อื่นๆ : ไม่ระบุ
คุณสมบัติเพิ่มเติม
ไม่ระบุ
สวัสดิการ
  • ตามข้อตกลงของบริษัท
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันชีวิต
  • สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
  • สวัสดิการอื่นๆ
    ไทย
    สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
    ชื่อผู้ติดต่อ : ณภาภัช
    เบอร์ผู้ติดต่อ : 09448050387
    อีเมล : ืnapapat.pre@mgc-asia.com
    วิธีการรับสมัครงาน
    รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
  • kanokkorn.boo@mgc-asia.com
  • kanokkorn.boo@mgc-asia.com
  • winai.jid@mgc-asia.com
  • theerayut.pha@mgc-asia.com
  • รับสมัครผ่านทางไปรษณีย์ และสมัครด้วยตัวเอง
    ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
    บริษัท มิลเลนเนียม ออโต้ ลาดพร้าว จำกัด
    2222/9 ถ.ลาดพร้าว แขวง วังทองหลาง เขต วังทองหลาง ลาดพร้าว 112 แขวงวังทองหลาง เขตวังทองหลาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย
    การเดินทาง

    • ไทย

    • ไม่มี

    • ไม่มี

    • ไม่มี
    การเดินทางเพิ่มเติม : ไทย
    หางานตามสาขาอาชีพ

    JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved including text, graphics, interfaces and design thereof are all rights reserved.

    Top