ลูกค้าสัมพันธ์ CRM

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคันนายาว)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า (โทร / แชท / อีเมล) สอบถามความพึงพอใจหลังการขาย สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
• บริหารฐานข้อมูลลูกค้า เก็บและอัปเดตข้อมูลลูกค้า แบ่งกลุ่มลูกค้า (ลูกค้าใหม่ / ลูกค้าเก่า / VIP) ใช้ข้อมูลเพื่อวางแผนการตลาด
• ทำแคมเปญรักษาลูกค้า (Retention) วางแผนโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าเก่า ทำระบบสะสมแต้ม / สมาชิก (Loyalty Program) ส่ง SMS / Email / Line แจ้งโปรโมชัน
• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ดูข้อมูลการซื้อซ้ำ วิเคราะห์ว่าลูกค้าชอบสินค้าอะไร นำข้อมูลไปช่วยทีมการตลาดเพิ่มยอดขาย
• รับเรื่องร้องเรียน / แก้ปัญหา รับ Feedback จากลูกค้า แก้ไขปัญหา เช่น สินค้าเสีย / ส่งช้า ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 24 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรี สาขาการตลาด / บริหารธุรกิจ หรือที่เกี่ยวข้อง
• มีการสื่อสารดี มีมนุษยสัมพันธ์
• มี Service mind สูง
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์และระบบ CRM ได้
• เข้าใจ Customer Journey

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณสมภพ ศรีกัลยา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0661252581

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]