TDCX Thailand

Coordinate performance appraisal and salary review for all employees. Ensure external competitiveness and internal equity among existing employees. Administer employees' benefits by processing, reviewing, consolidate and coordinate initiatives, programmers, administration, claim, vendor. Assist to disseminate new/updated compensation and benefit information through effective communication channels. Assist in compensation and benefit project to contribute on efficiency enhancement and improvement of compensation and benefit functions. Prepare C&B monthly reports, analytical and statistic. Any other duties and responsibilities that may be assigned to you by the management from time to time, within your category of employment in the organization and for the effective implementation, maintenance and continual improvement of the Quality Management System of TDCX.

Provides excellent end user, customer care, and support services in respect of the products managed under the client (e.g. Account Access & Registration, Technical Support & Product Questions, General Customer Service, Billing & Payments, Trust & Safety Support) Identifies customer’s needs and actively responds to support tickets from client’s users via email Remains knowledgeable about client’s approved workflows for incident identification, escalation, resolution, and closure using client’s tools Delivers the best services to customers to ensure the highest customer satisfaction with the right procedures. Investigates and resolves issues such as reports of potentially abusive content with high quality, speed, empathy, and accuracy Uses market specific knowledge, signals, and insights to spot and scope scalable solutions to improve the support of users. Ensures confidentiality, security, integrity, and privacy of data Carries out any other tasks as directed by the supervisor.

ดูพนักงานการผ่านเข้า-ออก และความปลอดภัย,ความเรียบร้อยภายในบริเวณอาคาร และสถานที่โดยรอบตามระเบียบที่กำหนด ให้บริการลูกค้า อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการตามที่ระเบียบกำหนด งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์ บริการหลังการขายลูกค้าที่ซื้อรถยนต์​,ให้ข้อมูลรถยนต์,ไฟแนนซ์ คำนวนการผ่อนรถ แก้ไขปัญหา​ , รับเรื่องข้อร้องเรียน ,ประสานงานฝ่ายต่างๆ​ การติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแนวทางการแก้ไขปัญหาสภาพสินเชื่อให้เป็นปกติ เสนอแนวทางการช่วยเหลือในด้านการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ การลดอัตราการผ่อนชำระ หรือการพักชำระหนี้ให้แก่ลูกค้า ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง บันทึกข้อมูลลงระบบ และทางอีเมล์

ทำความสะอาดภายในออฟฟิศ ดูแลความเรียบร้อยภายในองค์กร ดูแลความเรียบร้อยในฝ่าย