Call Center/บริการลูกค้า/คอลเซ็นเตอร์ (รับสายแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปช้อปปิ้งออนไลน์) เงินเดือน 15,000บาท+เบี้ยขยัน 1,000บาท+ค่า KPI 2,000บาท (เพิ่มเติม) ประจำออฟฟิศ ย่านราชเทวี *รับวุฒิ ป.ตรี ขึ้นไป*
รายละเอียดงาน
รูปแบบงาน : งานประจำ
จำนวนที่รับ : 10 ตำแหน่ง
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท),กรุงเทพมหานคร (เขตราชเทวี)
เงินเดือน(บาท) : 15,000 - 18,000
วันหยุด : ไม่ระบุ
เวลาทำงาน : ไม่ระบุ
เวลาทำงานอื่น : -ทำงานเป็นกะหมุนเวียน- (ไม่สามารถเลือกกะเองได้)
• เวลาทำงาน 07.00-16.00 น. / 14.00-23.00 น.
หน้าที่ความรับผิดชอบ
✿✿ รายละเอียดงาน : ✿✿
❌ไม่ใช่งานขาย❌
• ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ (แอปพลิเคชั่น-การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์)
• ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุด 2 วัน) *ไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์*
• เวลาทำงาน (เช้า) 06.00-15.00 น. / (บ่าย) 14.00-23.00 น.
• ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
• ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท
• มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ
***************************
• ตอบข้อสักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
• ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
• ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท
• มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ
***************************
สอบถามและสมัครงานเพิ่มเติมได้ที่ : (พี่เจล) ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
Phone : 064-148-8450
Add Line ID : myjob_yourjob
คุณสมบัติ
เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ
อายุ(ปี) : 22 ปีขึ้นไป
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท
ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ
อื่นๆ : ไม่ระบุ
คุณสมบัติเพิ่มเติม
• สัญชาติไทย
• วุฒิ ม.6, ปวช, ปวส, ปริญญาตรี
• อายุ 22 - ไม่เกิน 40 ปี
• มีประสบการณ์ด้าน Call Center (รับสาย) 6เดือน ขึ้นไป (หากมีประสบการณ์ Call Center เกี่ยวกับ Shopping Online มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สามารถให้บริการลูกค้าแบบมืออาชีพและรักษามารยาทกับลูกค้าตลอดเวลาที่ให้บริการ
• สามารถทำงานเป็นกะเวลา รวมถึงทำงานในวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ได้
• สามารถสื่อสารทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี
• มีใจรักในงานบริการและสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้เป็นอย่างดี
สวัสดิการ
ประกันสังคมประกันชีวิตทำงานสัปดาห์ละ 5 วันค่าตอบแทนพิเศษประกันสุขภาพตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
#สวัสดิการของบริษัท
• ประกันชีวิต อุบัติเหตุ และสุขภาพ ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงาน
• เบี้ยขยัน และเงินรางวัลตามผลงาน
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• สิทธิลาพักร้อน 10 วัน ต่อปี
• สถานที่ทำงานที่ถูกออกแบบอย่างสวยงาม
• วันหยุดประจำสัปดาห์ 2 วัน
• ฟรีกาแฟและขนมตลอดวัน
• มีหลักสูตรต่างๆ ที่จะช่วยคุณเพิ่มศักยภาพในการทำงานมากขึ้น
• การวางแผนพัฒนาทางอาชีพ
• กิจกรรมตลอดทั้งปีและเปิดโอกาสให้พนักงานได้มีส่วนร่วม เช่น กิจกรรมแจกอาหารและขนมฟรีกิจกรรมส่งเสริมด้านสุขภาพและจิตใจ กิจกรรมมอบของขวัญวันครบรอบตามโอกาสต่างๆ ให้กับพนักงาน กิจกรรมการประกวดทักษะความสามารถของพนักงาน กิจกรรมการจัดงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี และกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมาย
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อผู้ติดต่อ : พี่เจล ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
เบอร์ผู้ติดต่อ : 064-148-8450
อีเมล : nattacha.boonbumrung@tdcx.com
วิธีการรับสมัครงาน
รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM
nattacha.boonbumrung@tdcx.comnattacha.jell@gmail.comรับสมัครผ่านทางไปรษณีย์ และสมัครด้วยตัวเอง