TDCX Thailand

ตอบคำถามต่างๆเเละข้อสงสัย ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ รับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบันทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำๆ

รับสายและตอบแชท​ ให้บริการข้อมูลลูกค้าของแอปพลิเคชั่น food delivery รวมถึงตอบข้อซักถามแก้ไขปัญหา ต่างๆตามที่ลูกค้าร้องขอ​ พร้อมทั้งประสานงาน ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้า ให้บริการลูกค้าผ่านการ แชท,รับสาย,โทรประสานงานแก้ไขปัญหาระบบ POS ให้แก่ ร้านค้า,ลูกค้าและไรเดอร์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความพึงพอใจสูงสุด บันทึกข้อมูลลงระบบ​ อย่างถูกต้อง

รับสายและตอบแชท​ ให้บริการข้อมูลลูกค้าของแอปพลิเคชั่น food delivery รวมถึงตอบข้อซักถามแก้ไขปัญหา ต่างๆตามที่ลูกค้าร้องขอ​ พร้อมทั้งประสานงาน ติดตามและแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้บริการลูกค้า ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน บันทึกข้อมูลลงระบบอย่างถูกต้อง

To work closely with various stakers to provide assessment, intervention and consultation to address emotional behavioral needs and difficulties of employees. To manage the team's counselling schedules and evaluate, guide and assist them in their cases to provide solutions to employees. All this is working in a confidential setting, the person will listen attentively to employees, offering them time, empathy and respect. With the aim of reducing confusion and increasing their ability to cope with challenges, or to make positive changes in their life. Communicate with diverse audiences (e.g., employees, leads, other sites, etc.) to provide information and clarification regarding wellness programs, activities and best practices. Provide one to one counselling, in-the-moment support and crisis intervention in a supportive, ethical and professional manner while maintaining client-confidentiality and recording using the company's online platform and tools. Adhere to the ethical, therapeutic and legal standards, which govern service delivery, as well as policies, procedures and laws, which apply to the organization and country, as appropriate. Develop clear and concise treatment plans for clients with various session models. Assess clients thoroughly to ensure clinical appropriateness of short-term counselling. Any other duties and responsibilities that may be assigned to you by the management from time to time, within your category of employment in the organization and for the effective implementation, maintenance and continual improvement of the Quality Management System of TDCX.

โทรติดต่อผู้บริจาคทางโทรศัพท์เพื่อประชาสัมพันธ์โครงการและขอสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือตามโครงการต่างๆ (ไม่ใช่งานขาย) มีรายชื่อผู้บริจาคให้ มีการเทรนให้ก่อนเริ่มงาน ทำงานประจำออฟฟิศเท่านั้น เป็นพนักงานประจำ