รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 10 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท),กรุงเทพมหานคร (เขตราชเทวี)

เงินเดือน(บาท) : 17,000 - 20,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : เวลาทำงาน กะเช้า 8.00-17.00 / 11.00-20.00/กะสุดท้าย 13.00-22.00 น. (กะหมุนเวียน เลือกกะไม่ได้)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

✿✿ ลักษณะงาน : ✿✿

❌ไม่ใช่งานขาย❌

• Customer Service Representative มีหน้าที่รับผิดชอบในให้บริการลูกค้าตามคำร้องขอ รวมถึงการจัดการกับข้อร้องเรียนจากลูกค้าโดยให้บริการทางโทรศัพท์เป็นหลัก ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในทันทีอย่างมืออาชีพด้วยบริการที่สุภาพโดยใช้ทักษะและมารยาทในให้บริการทางโทรศัพท์ ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับความช่วยเหลือที่ตรงตามความต้องการ สามารถแสดงผลการให้บริการและติดตามสถานะคำร้องขอของลูกค้าได้
• ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุด 2 วัน) *ไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์*
• เวลาทำงาน 08.00-17.00 น. / 11.00-20.00 น. / 13.00-22.00 น.
• ให้บริการที่เป็นส่วนตัวและให้ความสำคัญกับข้อสักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ ข้อเสนอแนะ และคำถามพื้นฐานทางเทคนิคเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ
• สื่อสารให้ข้อมูลกับลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล์อย่างสุภาพ
• บันทึกการสนทนาหรือการติดต่อกับลูกค้าอย่างถูกต้องในระหว่างการสนทนาหรือตอบคำถามต่างๆ พร้อมทั้งอัพเดตข้อมูลผ่านระบบของบริษัทตลอดเวลา
• สามารถแก้ไขปัญหาและตอบกลับลูกค้าในระยะเวลาที่เหมาะสมด้วยวิธีการแก้ไขที่ถูกต้องและให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า
• รักษาและพัฒนาคุณภาพการบริการโดยยึดมั่นในมาตรฐานและแนวทางการปฏิบัติ สามารถแนะนำและปรับปรุงขั้นตอนการบริการในเชิงรุกได้
• สามารถติดต่อสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานหรือแผนกที่เกี่ยวข้องเมื่อมีความจำเป็นด้วยวิธีการสื่อสารอย่างเป็นมืออาชีพ
• มีความรู้และสามารถใช้งานระบบหรือฐานข้อมูลของแผนกและบริษัทได้อย่างเหมาะสม
• สามารถปฏิบัติงานให้เป็นผลสำเร็จและมีผลปฏิบัติงานบรรลุเกินกว่าเป้าหมายที่กำหนดได้
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานหรือแผนกภายในองค์กรและพันธมิตรภายนอกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า

***************************

สอบถามและสมัครงานเพิ่มเติมได้ที่ : (พี่เจล) ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
Phone : 064-148-8450
Add Line ID : myjob_yourjob

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีสัญชาติไทย
• วุฒิ ปริญญาตรี ขึ้นไป
• อายุ 22 - ไม่เกิน 39 ปี
• ต้องมีความมุ่งมั่นในการให้บริการต่อลูกค้า มีความกระตือรือร้น อดทน และทำงานอย่างเป็นมืออาชีพ มีทัศนคติที่ดีและมีความตั้งใจอย่างเต็มที่ในการเรียนรู้
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้โดยพิมพ์ดีด 25-35 คำต่อนาที และสามารถเรียนรู้การใช้งานโปรแกรมสำหรับงานคอลเซ็นเตอร์ใหม่ๆได้
• ต้องมีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ด้านงานให้บริการข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์ รวมถึงสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีและสามารถนำข้อเสนอแนะของลูกค้ามาปรับใช้ในงานได้
• เป็นนักสื่อสารที่มีความเป็นมืออาชีพ เน้นการรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพและเอาใจใส่ในการช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงมารยาทที่ดีในการให้บริการทางโทรศัพท์ เช่น จังหวะของการสนทนา น้ำเสียง คุณภาพเสียง ไวยากรณ์และการพูดด้วยถ้อยคำที่ชัดเจน
• สามารถจัดการและลำดับความสำคัญของงานได้หลายอย่างในคราวเดียวกัน สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบและจัดการกับเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีประสบการณ์ด้านงานที่เกี่ยวข้องกับการโทรคมนาคมหรือเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือจะได้การพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

ประกันสังคม

ประกันชีวิต

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ค่าตอบแทนพิเศษ

ประกันสุขภาพ

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

#สวัสดิการของบริษัท

• ประกันชีวิต อุบัติเหตุ และสุขภาพ ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงาน
• เบี้ยขยัน และเงินรางวัลตามผลงาน
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• สิทธิลาพักร้อน 10 วัน ต่อปี
• สถานที่ทำงานที่ถูกออกแบบอย่างสวยงาม
• วันหยุดประจำสัปดาห์ 2 วัน
• ฟรีกาแฟและขนมตลอดวัน
• มีหลักสูตรต่างๆ ที่จะช่วยคุณเพิ่มศักยภาพในการทำงานมากขึ้น
• การวางแผนพัฒนาทางอาชีพ
• กิจกรรมตลอดทั้งปีและเปิดโอกาสให้พนักงานได้มีส่วนร่วม เช่น กิจกรรมแจกอาหารและขนมฟรีกิจกรรมส่งเสริมด้านสุขภาพและจิตใจ กิจกรรมมอบของขวัญวันครบรอบตามโอกาสต่างๆ ให้กับพนักงาน กิจกรรมการประกวดทักษะความสามารถของพนักงาน กิจกรรมการจัดงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี และกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมาย

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : พี่เจล ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เบอร์ผู้ติดต่อ : 064-148-8450

อีเมล : nattacha.boonbumrung@tdcx.com

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

nattacha.boonbumrung@tdcx.com

รับสมัครผ่านทางไปรษณีย์ และสมัครด้วยตัวเอง