เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (สาขาสมุทรสาคร)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ให้กับลูกค้า เช่น การตรวจเช็คกรมธรรม์เบื้องต้นผ่านระบบงานรับประกัน การบริการสอบถามเส้นทาง และการแนะนำการทำประกันภัยเบื้องต้น เป็นต้น
• รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกเบื้องต้น พร้อมทั้งให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบเพื่อดำเนินการต่อไป
• รับโทรศัพท์จากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกที่ติดต่อมา และโอนสายให้กับพนักงานหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่บุคคลนั้นๆ ไม่สามารถรับสายได้ให้ดึงสายกลับและขอเบอร์โทรศัพท์ลูกค้า เพื่อประสานงานเจ้าหน้าที่ให้ติดต่อกลับ พร้อมทั้งติดตามผล
• ต่อโทรศัพท์ให้พนักงานในกรณีโทรทางไกล หรือโทรเข้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ และเบอร์สำคัญต่างๆ ที่พนักงานร้องขอ เพื่ออำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงาน พร้อมจัดทำใบขอใช้โทรศัพท์
• ตรวจสอบระบบและอุปกรณ์โทรศัพท์ให้พร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา
• ต้อนรับลูกค้าและบุคคลภายนอกที่มาติดต่อกับบริษัท พร้อมทั้งให้คำแนะนำและประสานงานเบื้องต้นกับบุคคลหรือหน่วยงานที่ต้องการติดต่อ
• บันทึกอัตราการต่อสายและรับสายในแต่ละเดือน พร้อมทั้งสรุปเป็นรายงานเพื่อเป็นข้อมูลเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายด้านโทรศัพท์ในแต่ละเดือน
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีทุกสาขา
• มีบุคลิกภาพดี ตรงต่อเวลา
• มีมนุษยสัมพันธ์ สามารถติดต่อประสานงานกับผู้อื่นได้ดี และทำให้ผู้ที่ติดต่อเกิดความรู้สึกสบายใจ
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า มีไหวพริบ และมีความจำแม่นยำ
• มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ และสามารถใช้โปรแกรมสำเร็จรูปได้ดี

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ