• แชร์
• เก็บงาน
• พิมพ์งาน
• ร้องเรียน

สมัครงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

Incident Management: รับผิดชอบในการรับเรื่อง, วิเคราะห์, และแก้ไขปัญหา (Incidents/Tickets) ที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาเกี่ยวกับ Custom Application และโซลูชันต่างๆ

Troubleshooting & Resolution: ทำ การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ NICE, NON-NICE, และ Middleware ที่ทีมพัฒนาขึ้น

Client Communication: เป็นผู้ติดต่อหลักในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่ออัปเดตสถานะของปัญหา และให้คำ แนะนำ ในการแก้ไขเบื้องต้น

Escalation Management: ประสานงานกับทีม Software Solution Developer เพื่อส่งต่อ (Escalate) ปัญหาที่ซับซ้อนและติดตามการแก้ไขจนแล้วเสร็จ

Knowledge Management: จัดทำ และดูแลรักษาฐานข้อมูลความรู้ (Knowledge Base) และ เอกสารคู่มือการแก้ไขปัญหา (Troubleshooting Guide) สำ หรับปัญหาที่พบบ่อย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : ไม่จำกัด

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

Customer-Focused: มีใจรักในงานบริการและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

Tenacious Problem-Solver: มีความอดทนและไม่ย่อท้อในการค้นหาสาเหตุและแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน

Calm Under Pressure: สามารถจัดการกับสถานการณ์กดดันและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Methodical & Detail-Oriented: มีกระบวนการทำงานที่เป็นขั้นตอนและใส่ใจในรายละเอียดเพื่อป้องกันความผิดพลาด

Effective Communicator: สามารถสื่อสารและอธิบายปัญหาทางเทคนิคให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายและชัดเจน

คุณสมบัติเพิ่มเติม

ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์

สวัสดิการ

ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

ประกันสุขภาพ

เงินโบนัสตามผลงาน

ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

ประกันสังคม

ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

-ปรับเงินเดือนประจำปี
-โบนัสประจำปี
-กิจกรรมท่องเที่ยวประจำปีทั้งในและนอกประเทศ
-ตรวจสุขภาพประจำปี
-กิจกรรมกีฬาสี
-กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
-งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่
-งานเลี้ยงสังสรรค์ทุก 3 เดือน
-เงินช่วยเหลือฌาปณกิจศพ บิดา มารดา
-เงินช่วยเหลือค่าคลอดบุตร
-Birthday welfare
-ประกันอุบัติเหตุ
-ประกันสุขภาพ
-ค่ารักษาพยาบาล

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR SINO

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-2071015 ต่อ 324

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

โครงการวิสุทธานี 2991/46 อาคารเกียริลดา ซอยลาดพร้าว 101/3 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองจั่น กรุงเทพมหานคร 10240 แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10240 ประเทศไทย

การเดินทาง

• 
  8 44 122 182
• 
  ห้าแยกลาดพร้าว
• 
  ลาดพร้าว ลาดพร้าว 101
• 
  หัวหมาก
• 
  ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : - BTS ห้าแยกลาดพร้าวออกประตูทางออก 2 และต่อรถเมล์ มาลงที่ซอยลาดพร้าว 101/3 เดินเข้ามาในโครงการวิสุทธานี แยก 2 ประมาณ 150 เมตร
- MRT ลาดพร้าวออกประตูทางออก 3 และต่อรถเมล์ มาลงที่ ซอยลาดพร้าว 101/3 เดินเข้ามาในโครงการวิสุทธานี แยก 2 ประมาณ 150 เมตร
- MRT ลาดพร้าว ต่อ MRT สายสีเหลือง ลงสถานีลาดพร้าว101

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf