Telesales Supervisor ประจำรัชดา 32

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การบริหารทีมและยอดขาย: กำหนดเป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน (KPIs) ให้กับลูกทีม พร้อมติดตามผลอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ได้ตามเป้าหมาย (Target) ดูแลขวัญและกำลังใจของทีม เนื่องจากงาน Call Center มีความกดดันสูง
• การสอนงานและพัฒนาทักษะ (Coaching): ฟังไฟล์เสียง (Call Monitoring) เพื่อวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน และทำการ Coaching พนักงานเป็นรายบุคคลเพื่อเพิ่มทักษะการโน้มน้าวใจและการปิดการขาย
• การบริหารจัดการข้อมูล: จัดสรรรายชื่อลูกค้า (Lead Management) ให้พนักงานอย่างเหมาะสม และตรวจสอบการบันทึกข้อมูลในระบบ CRM ให้ถูกต้อง
• การแก้ไขปัญหา: ช่วยเหลือพนักงานในการเจรจากับลูกค้าในเคสที่ยาก หรือจัดการกับข้อร้องเรียนเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
• การแก้ไขปัญหา: ช่วยเหลือพนักงานในการเจรจากับลูกค้าในเคสที่ยาก หรือจัดการกับข้อร้องเรียนเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
• การแก้ไขปัญหา: ช่วยเหลือพนักงานในการเจรจากับลูกค้าในเคสที่ยาก หรือจัดการกับข้อร้องเรียนเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีทุกสาขา (หากจบด้านการตลาด หรือบริหารธุรกิจจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ประสบการณ์: มีประสบการณ์ด้าน Telesales อย่างน้อย 3-5 ปี และมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างาน (Team Lead/Supervisor) อย่างน้อย 1-2 ปี
• ทักษะด้านการสื่อสาร: มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ยอดเยี่ยม มีศิลปะในการโน้มน้าว และสามารถถ่ายทอดความรู้ได้ดี
• ทักษะคอมพิวเตอร์: ใช้งานโปรแกรม MS Office (โดยเฉพาะ Excel) และระบบ CRM ได้อย่างคล่องแคล่ว
• คุณลักษณะส่วนบุคคล: มีความเป็นผู้นำสูง มีความอดทนต่อสภาวะความกดดันได้ดี และมีทัศนคติที่มุ่งเน้นผลสำเร็จ (Result-Oriented)

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• สิทธิประกันสังคมและกองทุนเงินทดแทน
• สิทธิประกันสุขภาพ/ตรวจสุขภาพประจำปี
• สิทธิวันลาพักผ่อน/วันหยุดประจำปี/ลากิจ/ลาคลอด/ลาบวช/ทำหมัน/ฝึกอบรม/รัชราชการทหาร/ลาฌาปณกิจ
• เสื้อยูนิฟอร์ม
• ท่องเที่ยวในและต่างประเทศ
• กิจกรรมกีฬาสี/กิจกรรมสัมนา Outing สานสัมพันธ์
• งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่
• ปรับเงินเดือน/โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)
• ทองคำ 1, 3 บาท สำหรับพนักงานอายุงาน 5ปี, 10ปี
• ค่าคอมมิชชั่น/เบี้ยขยัน (บางตำแหน่งงาน)
• กระเช้าเยี่ยมคลอด/เงินช่วยเหลือค่าคลอด
• กระเช้าเยี่ยมป่วย/เงินช่วยเหลือ
• เงินช่วยเหลือมต่างๆ
• เงินให้กู้ยืมไม่คิดดอกเบี้ย (ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ห้าแยกลาดพร้าว / รัชโยธิน / พหลโยธิน 24

ลาดพร้าว

ไม่มี

ไม่มี

126 / 136 / 178 / 179 / 185 / 191 / 206 / 529 * ลงป้ายรถเมล์หน้า คปภ.

การเดินทางเพิ่มเติม : ? วิธีเดินทาง รถไฟฟ้าใต้ดิน (MRT สีน้ำเงิน) : ลงสถานีลาดพร้าว (ทางออกประตู 4) รถไฟฟ้าใต้ดิน (MRT สีเหลือง) : ลงสถานีลาดพร้าว (ทางออกประตู 1) เดินทางต่อ นั่งวินมอเตอร์ไซค์ : แจ้งว่าไป บริษัท พรปิยะ แยก 19-4