เจ้าหน้าที่แผนกศูนย์บริการสมาชิก

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• สนับสนุนการขายโดยการให้คำแนะนำเบื้องต้นกับกลุ่มผู้สนใจซื้อบัตรสมาชิกก่อนให้ฝ่ายขายและบริหารการจำหน่ายติดตามเพื่อปิดการขาย
• สนับสนุนข้อมูลที่ใช้ในการปฏิบัติงาน รวมถึงแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นพร้อมกับแนะนำแนวทางวิธีการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานทราบเพื่อ การปรับปรุงและพัฒนางาน
• ตอบคำถามซึ่งเกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ และส่งให้กับแผนกที่เกี่ยวข้องหากเป็นข้อมูลอื่น ๆ ตามที่สมาชิกร้องขอ
• รวบรวมปัญหาและรับข้อร้องเรียนกรณีสมาชิกไม่ได้รับความพึงพอใจเพื่อส่งต่อให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการแก้ไข
• ต้อนรับสมาชิกที่เข้ามาติดต่อโดยมิได้นัดหมายล่วงหน้าแทนเจ้าหน้าที่แผนกสมาชิกสัมพันธ์กรณีเจ้าหน้าที่ไม่อยู่
• ปรับปรุงฐานข้อมูลสมาชิกแต่ละคนให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเพื่อการใช้งาน
• บันทึกข้อมูลเอกสารการขอตรวจประวัติอาชญากรรมของสมาชิกและแจ้งสมาชิกหลังทราบผล
• จัดทำรายงานสรุปเกี่ยวกับปัญหาการทำงาน ข้อร้องเรียน และชมเชยของสมาชิก รวมถึงรายงานประจำเดือนและประจำปี เพื่อเป็นแนวทางการแก้ไขปัญหา การส่งต่อความรู้ และการพัฒนาการให้บริการ
• ประสานงานทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอกทีมงานหรือหน่วยงาน เพื่อให้เกิดความร่วมมือและผลสัมฤทธิ์ตามที่กำหนดไว้
• เรียนรู้ และศึกษาติดตามเทคโนโลยีองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับงานที่รับผิดชอบ เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในงานตามหลักวิชาการ เพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
• สนับสนุนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้หน่วยงานและบริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัดบรรลุภารกิจที่กำหนดไว้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ได้รับปริญญาตรีหรือคุณวุฒิอย่างอื่นอื่นที่ทเียบได้ในระดับเดียวกัน (หากบุคลิกภาพ และหน้าตาดีจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• ทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นของสมาชิก
• ทักษะในการสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ฟัง พูด อ่าน เขียน ได้เป็นอย่างดี หรือภาษอื่น ๆ เช่น จีน ญี่ปุ่น เกาหลี รัสเซีย ฝรั่งเศส เยอรมัน สเปน (ถ้ามีจะได้รับพิจารราเป็นพิเศษ)
• รักการให้บริการ มนุษยสัมพันธ์ดีโดยไม่จำเพาะว่าต้องเป็นสมาชิกเท่านั้น
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• ทักษะในการสอนงานให้กับพนักงานที่อยู่ภายใต้การดูแลได้ดี
• ทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรมพื้นฐาน MS Office เช่น Word, Excel, PowerPoint ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• อื่น ๆ เพิ่มเติมตามที่บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัด ประกาศตามตำแหน่งงาน

สวัสดิการ

• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เซนต์หลุยส์

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ปอ. 149 / 115

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ