after-sales services (ธุรการบริการหลังการขาย)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• วางแผนงานบริการหลังขาย ท้ังในและนอกประกัน ให้ทีม engineer และบันทึกข้อมุลให้ครบถ้วน รวมถึงการทำรายงานส่งทีมขายและลูกค้า
• รับเรื่องแจ้งซ่อมและให้บริการลูกค้า พร้อมบันทึกข้อมูลการให้บริการในระบบ ติดตามงานทั้งโทร ไลน์ จัดทำเอกสาร บันทึกเข้าระบบครบถ้วน
• ประสานงานระหว่างลูกค้า ช่างเทคนิค ฝ่ายอะไหล่ คลังสินค้า ฝ่ายขาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดทำและตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ เช่น ใบแจ้งซ่อม ใบเสนอราคา ใบส่งซ่อม และ Service Report
• ติดตามสถานะงานซ่อมและประสานงานกับช่างเทคนิค เพื่อให้งานแล้วเสร็จตามกำหนดเวลา
• ประสานงานด้านการเบิกจ่ายและจัดหาอะไหล่ จัดทำ บันทึกเอกสารเข้าแฟ้มและในระบบ รวมถึงติดตามสถานะการจัดส่ง
• จัดทำใบเสนอราคาและติดตาม PO จากลูกค้าสำหรับงานซ่อม
• จัดทำรายงานและสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ เช่น Service Request, งานค้างซ่อม, ระยะเวลาการให้บริการ และค่าใช้จ่าย
• ดูแลและจัดเก็บเอกสารและข้อมูลของลูกค้าและงานบริการให้ถูกต้องและเป็นระบบ
• สนับสนุนงานด้านเอกสารและงานธุรการอื่น ๆ ของฝ่าย Service ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความละเอียดรอบคอบและสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้
• สามารถสื่อสารและประสานงานกับหลายฝ่ายได้ดี
• มีทักษะด้านการประสานงาน การจัดการเอกสาร และการติดตามงาน
• สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ได้ดี
• มีประสบการณ์ด้านงานธุรการ งานประสานงาน หรืองาน Customer/Service Support จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานตามขั้นตอน วิธีการ ข้อกำหนด ระบบ ระเบียบของบริษัทและผุ้บังคับบัญชาได้ (ไม่คิดเอง ไม่ทำตามตนเองสะดวก ไม่ทำตามที่ทำงานเดิม)
• มีความรับผิดชอบต่อตนเอง เพื่อนร่วมงาน องค์กร และลูกค้า (ไม่ต้องทวงงาน ไม่ต้องตามงาน ไม่บอกทีทำที)
• มีใบขับขี่ ขับรถได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

รามอินทรา ก.ม.6

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ