Customer Care (พนักงานดูแลลูกค้าและบริการลูกค้า) สาขา สยามพารากอน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับลูกค้าด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และดูแลด้วยความใส่ใจในทุกรายละเอียด
• ดูแลและติดตามลูกค้า ทั้งก่อนรับบริการ ระหว่างอยู่ในคลินิก และหลังการรับบริการ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ ทรีตเมนต์ โปรโมชั่น และแพ็กเกจของคลินิกอย่างถูกต้อง ชัดเจน
• จัดตารางนัดหมายลูกค้า ยืนยันนัดล่วงหน้า และจัดการกรณีมีการเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงนัด
• ประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพกับทีมภายใน เพื่อให้การรับบริการของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
• บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและเป็นความลับ
• กระตุ้นและเชิญชวนลูกค้าให้ช่วยรีวิวผ่านช่องทาง Google เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ออนไลน์ของคลินิก
• สนับสนุนกิจกรรมการตลาด หรืออีเวนต์พิเศษสำหรับลูกค้า VIP ตามที่ได้รับมอบหมาย
• รับฟังความคิดเห็นหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมติดตามผลและสรุปรายงานให้ผู้จัดการทราบ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ในคลินิกความงาม โรงแรมระดับ 5 ดาว สายการบิน หรือการบริการลูกค้าระดับสูง (High-end) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• บุคลิกภาพดี สุภาพเรียบร้อย แต่งกายดูดี มีมนุษยสัมพันธ์เยี่ยม และมีใจรักงานบริการ
• สื่อสารภาษาไทยได้ดีเยี่ยม และสื่อสารภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานได้ (หากได้ภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สามารถใช้ Microsoft Office และมีความเข้าใจในระบบ CRM
• มีความละเอียดรอบคอบ มีความอดทนสูง มีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สยาม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ