Admin & After Sales Service Officer (Customer Service)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ทำหน้าที่เป็น ด่านแรกในการรับแจ้งซ่อม จากลูกค้า ผ่านโทรศัพท์ / Line / Email (ใช้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ)
• บันทึกข้อมูลการแจ้งซ่อม ตรวจสอบรายละเอียดปัญหา และประสานงานที่เกี่ยวข้อง
• จัดทำเอกสาร ใบเสนอราคา ใบงานซ่อม และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานขายและงานบริการ
• ประสานงานกับทีมช่างเทคนิค เพื่อวางแผนและจัดคิวงานซ่อม ให้เหมาะสมกับความเร่งด่วน
• ติดตามสถานะงานซ่อม และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
• ช่วย แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (Problem Solving) เบื้องต้น เพื่อให้งานบริการดำเนินไปอย่างราบรื่น
• สนับสนุนงานขาย (Sales Support) เช่น เตรียมข้อมูล ประสานงานภายใน และติดตามเอกสาร
• งานธุรการอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
• มีประสบการณ์งาน Admin / Sales Support / Service Coordinator จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถ ฟัง พูด เขียน ภาษาอังกฤษ ได้ดี (มีสื่อสารกับชาวต่างชาติในบางกรณี)
• เข้าใจขั้นตอนงานซ่อมและงานบริการหลังการขาย
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาและการทำงานเป็นทีม

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการและผลประโยชน์ 1. สวัสดิการกรณีพนักงานสมรส เงินขวัญถุง 10,000 บาท 2. สวัสดิการเงินช่วยเหลืองานศพครอบครัวพนักงาน (สายตรง) และพนักงานของบริษัทฯ 10,000 บาท พร้อมพวงหรีดไม่เกิน 1,500 บาทในนามบริษัทฯ 3. ลาเพื่อสมรส และงานศพสายตรงอย่างละ 3 วัน โดยได้รับค่าจ้าง 4. สวัสดิการเบี้ยขยันสูงสุด 1,000 บาท 5. ยูนิฟอร์มพนักงาน สามารถเปลี่ยนได้หากชำรุด 6. เบิกค่าเดินทางกรณีปฏิบัติงานนอกสถานที่ สำหรับพนักงานที่มิได้เบิกค่าน้ำมันประจำเดือนจากบริษัทฯ เท่านั้น 7. เบี้ยเลี้ยง กรณีปฏิบัติงานนอกสถานที่ของการทำงานปกติ และเกินจากเวลาการปฎิบัติงานปกติ อัตราค่าเบี้ยเลี้ยง 7.1 เขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล อัตรา 150 บาท/วัน 7.2 ต่างจังหวัด อัตรา 500 บาท/วัน 7.3 ค่าเบี้ยเลี้ยงเฉพาะกิจกรณีเดินทางเพื่อสอนงานการใช้งานอุปกรณ์ specific ที่เฉพาะเจาะจง อัตรา 500 บาท/วัน 8. วันลาพักร้อนสูงสุด 12 วัน ตามอายุงาน 9. สวัสดิการวันเกิด 1,000 บาท 10. สวัสดิการเงินกู้ไม่ตรวจเครดิตบูโร 11. สวัสดิการประกันกลุ่ม IPD, OPD, ประกันชีวิต, ค่าทันตกรรม 12. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 13. โบนัส ปรับเงินเดือนทุกปีตามผลประกอบการ 14. คอมมิชชั่น ค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำมันรถเฉพาะตำแหน่งงานตามเงื่อนไข 15. สวัสดิการห้อง Pantry กาแฟสด 16. กิจกรรมและงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี 17. วันหยุดนักขัตฤกษ์ไม่น้อยกว่ากฎหมายกำหนด 18. วันลาประเภทต่างๆ ตามกฎหมายแรงงาน วันลาป่วย 30 วันตามที่ป่วยจริง วันลากิจ 3 วันทำงานตามเงื่อนไขบริษัทฯ 19. สวัสดิการพื้นฐานประกันสังคม กองทุนทดแทน ค่าล่วงเวลา

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เอกมัย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ